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海峽兩岸旅遊業界發佈《旅遊品質海南行動宣言》

2012年02月22日 08:51:00來源:中國新聞網

  中新社海口2月21日電(記者 王辛莉)第十五屆海峽兩岸旅行業聯誼會21日在海南國際會展中心舉行。兩岸旅遊業界在總結回顧多年合作、探索成果的基礎上,倡議進一步提升雙向旅遊服務品質,合作開發雙向旅遊客源市場,並共同發表《海峽兩岸旅遊品質海南行動宣言》。  

  ——兩岸旅遊業界將密切合作,共同開發旅遊新資源、新産品、新線路;應深挖資源特點,豐富文化內涵,提升文化價值,實現現有産品和線路的升級換代,進一步滿足和引導兩岸雙向旅遊市場的多樣性和個性化需求。

  ——兩岸旅遊業界應通力合作,進一步增強服務品質意識和社會責任感;應誠信經營,共同提升旅遊服務品質,規範服務行為,提高服務水準。

  兩岸組接團社應嚴格按照《大陸居民赴臺灣旅遊團隊組接社合作合同要點》和臺灣同胞來大陸探親旅遊政策等相關規定,按照合同約定時限支付團費,禁止惡意拖欠團費。

  為有效保障大陸赴臺遊客權益,確保赴臺旅遊品質,臺方《接待大陸觀光團旅行社自律公約》對相關品質規範措施及團費合理價位進行了規定,大陸旅遊業界積極響應配合,雙方應共同努力抵制低價競爭行為。

  隨著兩岸雙向旅遊往來市場規模的持續擴大,兩岸業界應共同倡導遊客理性消費,引導遊客重視旅遊品質,參與品質監督。

  ——兩岸旅遊業界應主動合作,積極配合旅遊主管機構,加強市場監管,打擊虛假廣告等不法行為,提倡合理競爭,禁止違規操作,優化旅遊環境,推動旅遊市場秩序更加規範。

  ——兩岸旅遊業界應深化合作,全力協助旅遊主管機構妥善處理旅遊糾紛和突發事件,推動完善旅遊安全預警體系,提升處理糾紛與事故的機制化合作水準,規範程式,提高效率,為兩岸遊客營造安全、便利的旅遊環境。

  ——兩岸旅遊業界應全面合作,充分發揮區域優勢和資源互補優勢,聯合開展市場宣傳推廣,做大雙向旅遊往來的市場總量,提高市場佔有率。(完)

[責任編輯:郭慶娜]

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