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上海首個勞動爭議調解熱線在閔行區開通

2015年04月21日 13:24:00來源:台灣網

  台灣網4月21日上海訊 這條熱線是上海閔行區人力資源社會保障局會同各鎮、街道、莘莊工業區勞動爭議調解委員會辦公室(設在各街鎮社會保障事務受理服務中心內)聯合運作,開通的全區統一受理電話——96999510。

  熱線開通以來,大家一定都想問很多問題,比如:“這個熱線到底可以諮詢解決什麼問題呢?”、“打這個電話要錢嗎?”“這個熱線工作的流程和去現場諮詢的流程有什麼不同呢?”……為了解決大家的疑惑,特意為大家介紹相關情況。

熱線有哪些服務內容?

  1、受理本區內發生的臺資企業、民營企業等勞動爭議調解申請;

  2、交辦調解案件,並對基層臺資企業、民營企業等勞動爭議調解組織的調解工作進行督促和協調;

  3、受理群眾對區內臺資企業、民營企業等勞動爭議處置工作的意見和建議;

  4、及時向上級主管部門彙報區內勞動者及臺資企業、民營企業等用人單位對勞動爭議調解工作的建議。

哪類問題可以撥打熱線諮詢與調解?

  只要是在閔行區內工作,所産生的勞務糾紛都可以通過撥打熱線諮詢和調解。

熱線的調解工作原則有哪些?

  1、以民為本。勞動爭議調解熱線以全心全意為人民服務為宗旨,以為群眾辦實事為工作的出發點和落腳點,以群眾滿意不滿意作為衡量工作的根本標準。

  2、屬地辦理。對臺資企業、民營企業等單位申請的勞動爭議調解案件,原則上由爭議發生地的勞動爭議調解組織依法調處,爭議發生地可以是用人單位註冊登記地、實際經營地或勞動合同履行地。

  3、依法辦結。對於臺資企業、民營企業等勞動爭議調解案件各勞動爭議調解組織一般應在15日內辦結,調解不成應依法出具調解不成通知書,如有特殊情形需延長調解期限的,應書面徵得當事人的同意。

撥打熱線需要收取什麼費用?

  撥打96999510隻需承擔市話通信費用,無其他相關費用。

熱線的具體服務時間與服務形式是怎樣的?

  每週一至週五8:30-16:30由人工接聽,區人保局、人民調解委員會、仲裁立案辦的3位工作人員協同接聽;非工作時間段內安排語音電話值班,對需要答覆的留言,由工作人員在工作時間內儘快答覆。

支援三方通話現場調解

  臺資企業、民營企業等在産生勞動糾紛後撥打該熱線後,如能提供第三方的聯繫方式,調解熱線將即刻聯線進行三方通話,現場調解,依法及時辦結案件。如無法現場聯線的,話務員將填寫完畢的申請調解接線紀錄單,于2個工作日內,轉交至相關的街鎮勞動爭議調解委員會。同時會對該案進行督辦,依法于15日內辦結。

  如遇未能依法及時辦結的案件,將繼續了解具體情況並跟蹤督辦,對查實存在故意推諉等問題的反饋相關部門處理。(台灣網上海閔行區臺辦通訊員 李龍皋)

[責任編輯:李瑞艷]

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