遼寧大連養老福利協會赴臺對養老服務業參觀考察

　　台灣網1月28日大連消息　日前,遼寧大連市養老福利協會組團赴臺灣對養老服務業進行參觀考察,考察團由會長董興華帶隊,28位養老機構的代表參加考察活動。在臺期間，先後對桃園縣長庚養生文化村、花蓮縣慈暉老人養護中心、新北市清福養老院三家養老機構進行了參觀考察。

　　大連考察團成員通過情況介紹、現場觀摩、訪談交流和實際體驗等多種形式，對臺灣養老機構進行了深入細緻的訪問考察,一致感到臺灣的養老機構有很多值得學習之處。

　　一是所到養老機構無論規模大小，從建築設計到設施功能都非常規範和標準，每個細節都嚴格精心地設計設置，充分體現了養老服務的特點和需求，實現了專業化與人性化的完美結合。

　　二是十分重視人才的培育。社工、醫護、護理等人員實行分類設置管理，各類人員必須憑職業資質持證上崗，堅持經常性的培訓，使服務品質得到保證。

　　三是服務精細並不斷創新。根據不同身體狀況，採取個性化服務的做法，使服務有很強的針對性，充分體現對老年人的關愛。如清福養老院在一個院區內劃分十幾個區間，每個區間都有專門的護理內容和做法，保證了服務的精細化。為了更好地滿足老年人的需要，採取靈活的服務提供方式，如外包服務項目、與有關機構合作等，強化了服務的專業化。

　　四是重視醫養結合。有的專門設有醫院，有的將醫療性護理專設區域，醫療保障力量很強。堅持嚴格分工，各司其職，實現了醫養的科學結合與合作。我們考察的養老機構均屬民辦營利型性質，沒有建設、運營補貼等政策扶持，完全按市場化自主經營運作，但經營的狀況都比較好，護理型機構入住率達到100%，半護理型機構入住率近80%，自理型機構入住率約60%，剛性需求佔市場份額比重較大，中小規模機構更受養老消費者的青睞。儘管官方沒有刻意扶持，但經營者有很強的社會責任感和信心，建設和服務管理仍然一絲不茍。大家普遍感到，臺灣養老機構的建設、服務和管理水準比較高，需要認真地學習和借鑒。（台灣網大連市臺辦通訊員 方永樂）