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廣西桂林市臺辦展現服務台商臺胞工作新氣象

2014年05月22日 09:16:00來源:台灣網

  台灣網5月22日桂林消息 今年以來,廣西桂林市臺辦以黨的群眾路線教育實踐活動為契機,多措並舉提升服務台商臺胞水準,展現服務台商臺胞工作的新氣象。

  一是牢固樹立群眾觀,熱情服務台商臺胞。臺辦工作人員接待臺商臺胞,做到“五個一”,即“一張笑臉相迎、一把椅子請座、一杯茶水暖心、一句‘請講’開始、一句‘慢走’相送”,認真傾聽來訪台商臺胞的訴求,不敷衍、不推諉,確保“事事有回音,件件有答覆”。

  二是服務窗口前移,變被動工作為主動服務。建立完善定期走訪制度,積極主動走訪縣區臺辦、臺商臺企,主動徵求意見、建議和受理投訴,及時向他們傳達市委、市政府優化投資發展環境,促進企業發展的優惠政策,不斷提升主動服務企業的能力。

  三是建立健全管理制度,加強跟蹤服務。建立臺商臺胞投訴件登記冊,實行統一編號管理,將投訴件的來源、辦理意見、處理結果等主要資訊全面登記在冊,逐條跟蹤落實。

  四是部門聯動,構建有效調處機制。主動與公檢法、民政、海關、工商、稅務等相關部門加強聯繫,協調各部門發揮職能和作用,共同做好涉臺投訴調處,方便臺商臺胞辦事。(台灣網桂林市臺辦通訊員 劉敬波 毛雯晴)

[責任編輯:馬一娜]

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