本報訊 (記者 鄒偉) 近幾年，美容美發等行業經營者卷款蒸發之類的預付卡糾紛頻發，為更好地保護消費者權益，昨天，省消協、省美發美容行業協會聯合出臺《江蘇省美容美發行業預付式消費卡退卡辦法》(徵求意見稿)，並計劃從4月1日起施行。
15日內可無條件退卡
《辦法》規定，消費者在交付預付費15日內，享有無條件退卡權。消費者尚未接受實質性服務的，有權無條件解除合同，經營者應當一次性返還全部預付費用；消費者在交付預付費後，接受經營者提供的免費體驗或試用服務的，不影響消費者行使無條件解約權；已消費的，可根據本《辦法》規定退還相關費用。
在明示的預付費服務有效期限內，經營者不得提高承諾的商品、服務價格或增加服務限制條件。未明示預付費服務有效期限的，經營者自合同生效之日起兩年內不得擅自提高承諾的商品、服務價格或增加服務限制條件。
明確三種退卡計費方式
經營者變更服務地點、調整主要經營項目、擅自提高價格或增加服務限制條件等嚴重影響消費者利益的，雙方應當協商解決辦法；協商不成的，消費者可以解除合同，經營者應當選擇三種退卡計費方式中的一種，在扣除已消費金額後，一次性返還預付費用餘額。
《辦法》對三種退卡計費方式進行了明確的界定(詳見附件)。
連鎖店總部承擔連帶責任
《辦法》規定，經營者有暫停營業超過30日以上等可能嚴重影響消費者利益情況的，應當提前30日以書面通知、電話、短信、電子郵件等形式告知消費者。經營者因停業或登出需解除合同的，應當提前30日告知消費者，並按照上述標準扣除已消費金額後，一次性返還預付費用餘額。
連鎖經營的加盟店，應當獨立承擔其發售預付式消費卡的相關法律責任；對於無力承擔後續民事法律責任的，連鎖經營總店(總部)應當承擔相應的連帶責任。
一、雙方約定消費者享受單次服務價格優惠的，已消費金額應當按照約定的優惠價格計算。比如，消費者購買1000元儲值卡一張，原價單次消費100元/次，持卡後消費50元/次。如消費3次後經營者違約需解除合同，扣費標準為50元/次 3=150元，扣費後向消費者應當返還費用1000-150=850元。
二、雙方約定消費者享受明確的贈送金額或服務項目的，單次服務價格的優惠折扣率為：(預付費用總額/贈送金額或贈送服務的折算金額＋預付費用總額) 100%。比如，消費者購買1000元儲值卡一張，經營者贈送金額200元或贈送價值200元的服務，單次消費價格100元/次未發生變化。消費3次後經營者違約需解除合同，退費時需要先按照贈送的價值折算出實際的單次消費折扣率，1000元 (1000元+200元) 100%=83.33%，即算上贈送價值，消費者實際享受到了按單價83.33%標準計價的優惠，返還金額則為1000-100 3 83.33%=750.01元。
三、雙方約定消費者在有效期限內不限次享受服務的，已消費金額計算方式為：(合同生效之日起至合同解除之日止的天數/有效期限內天數) 100% 預付費用總額。比如，消費者辦理1000元健身年卡一張，一年內不限消費次數。消費100天后經營者違約需解除合同，扣費標準為：100天 365天 1000元=274元，返還金額為726元。
