日本民眾：“召回門”是豐田過度擴張的惡果

3月1日，豐田汽車公司社長豐田章男在北京舉行的説明會上。 當日，豐田汽車公司社長豐田章男在北京召開説明會，就豐田汽車實施的大規模召回給中國消費者帶來的擔心和影響3次表示道歉。他提出將進一步強化安全、品質體系，儘早挽回消費者信心。新華社記者 陳建力 攝

　　新華網北京3月3日電（馮彥強）豐田總裁豐田章男2月24日出席美國國會就豐田召回事件聽證會，3月1日來華“説明”豐田問題……。在過去一週裏，豐田展開了一系列緊張的危機公關。那麼，日本國內如何評價豐田章男的表現，又是如何看待豐田召回事件的？針對這些問題，新華網3日連線了本網駐東京記者何德功。以下為連線實錄：

　　新華網：針對美國國會就豐田召回事件舉行第三次聽證會，日本國內有何反應？

　　何德功：目前，日本國內的反映還不多，之前已經聽證兩次了，這次是第三次，料想反響不會太大。日本國內反響最大的是第二次聽證會，因為有豐田總裁豐田章男出席。

　　出席第三次聽證會的是兩個副社長，日本國內報紙報道並不是太多，就是一個很簡短的消息，説舉行了第三次聽證會，豐田的副社長堅持電子控制系統絕沒有問題等等。

　　新華網：在豐田章男出席的第二次聽證會上，日本媒體主要關注哪些問題？

　　何德功：日本媒體關注的是豐田電子控制系統問題，這也是美國國會議員主要詢問的問題。

　　豐田章男不承認電子控制系統有問題，在這個問題上同美國僵持住了。但是豐田章男的態度還是不錯，一直道歉，承諾要用行動來證明，要顧客至上，要品質第一。日本媒體認為豐田章男在美國表現得還不錯，而美國媒體的觀點則是好壞參半。

　　新華網：日本民眾對美國舉行的聽證會是什麼態度？

　　何德功：日本民眾認為美國就這麼一個問題開了三次聽證會，有點小題大作，説有政治表演的成分。日本民眾認為這其中有美國中期選舉的因素，日本媒體還把哪個議員屬於哪個黨的，哪個派別，在哪個選區都列出來，顯示有政治表演的成分。日本媒體還報道説，攻擊豐田最厲害的議員來自沒有豐田工廠選區，而且是通用汽車廠的基地。所以，日本國內普遍認為美國小題大作，借豐田這個事情做文章。

　　新華網：日本民眾對此次豐田“召回門”最關心哪些問題？

　　何德功：日本民眾確實感覺豐田車出了品質問題，但是他們並不認為説豐田本身有問題。他們認為問題根源是豐田經營擴張過快所致，再一個就是豐田章男遲遲不出面，不出來解釋，危機沒能及時化解，結果鬧得越來越大，對他有批評。

　　但是，日本民眾覺得豐田是他們自己的車，他們認為在技術方面豐田還是很厲害的，相信豐田只要經營方針對了，不急於擴大經營規模，一定要安全第一，站在顧客立場上就一定能再爬起來。