噹噹網借“店慶”之名再次向商家大舉收費遭炮轟

時間:2012-11-27 08:46   來源:新京報

  ■ 行業觀察

  對於電商而言,未來市場空間的無限,與當下生存空間的緊迫,已經構成了難以破解的矛盾體。

  在電商競爭日益激烈之下,挑戰正常商業倫理的亂象再起——據《IT時報》11月26日報道,繼去年噹噹網爆出“強行”收取進駐商家店慶費後,本月噹噹網借“13週年店慶月”之名,再次向商家大舉收取店慶費,且將額度從去年的500元提高到5000元。

  店慶費不僅年年有、且費用一年之間漲了九倍,噹噹網此舉,似乎有難言之隱。

  11月發佈的噹噹網三季報顯示,今年前三季度,其季度總營收同比增速為42%,圖書音像的營收同比增速為30%左右,但是,這一增長速度,不僅明顯低於噹噹網往年的營收增速,而與大舉擴張的同類電商營收相比則更為遜色。

  毫無疑問,在電商作為傳統賣場2.0版而備受資本推崇時,激烈的電商淘汰賽亦已開啟。而在黎明前的曙光到來之前,我們看到的是,已具規模的電商,持續融資燒錢不止,以期形成規模優勢,而部分體力不支的電商,則已開始無奈裁員、甚至倒閉。

  對於電商而言,未來市場空間的無限,與當下生存空間的緊迫,已經構成了難以破解的矛盾體。而為了拓寬當下緊迫的生存空間,以迎接未來無限的市場空間,我們發現,近年來,各家電商紛紛“高招”出迭,除日前爆出的噹噹網大幅增收進駐商家店慶費外,去年11月淘寶“雙11網購狂歡節”爆出的“欺詐門”,而今年8月由京東商城挑起的電商價格戰,則在表面滲透的血腥氣味外,更隱含著虛構原價、價格欺詐等醜態。

  由此,我們看到,眾多電商對生存空間的拓寬,往往伴隨著對道德底線的頻頻突破。電商拓寬生存空間,以使其在未來的市場格局中更具競爭力,其精神本應值得肯定,但是,違背正常的市場倫理,巧出名目“強行”大幅徵收店慶費、甚至以“價格戰”為名欺詐消費者等舉措,不僅不可取,更無法以此達到電商拓寬生存空間之目的。

  在市場競爭日益激烈之下,電商拓寬生存空間,本應通過商業模式的創新、品類組合的優化、管理成本的控制、以及善後服務的完善,來逐步提升自身的市場競爭力,而不是依賴過度壓榨進駐商家、或變相欺詐消費者,頻頻挑戰道德底線走所謂的“成長捷徑”。

  事實上,之於當下而言,電商生存之爭,並無任何捷徑可走:商品供應鏈的日趨完善,過度壓榨進駐商家,必然會使商家萌生退意;而消費者的日益成熟、以及微博等新資訊渠道的普及,欺詐(或變相)消費者,則不僅會使消費者“舉腳投票”,更可能惹得官司纏身。

  無論是電商的生存之爭、還是規模之爭,應夯實自身內功,關注企業的可持續競爭力——在與進駐商家合理博弈的同時,更要尋找合作共贏的模式,在市場知名度逐年加大的同時,更應尊重消費者以提升其市場美譽度。□楊國英(財經評論人)

編輯:王君飛

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