昨晚7點，蘇寧電器股份有限公司（SZ.002024）發佈2011年度報告，報告顯示，蘇寧全年實現營業總收入938.89億元，較上年同期增長24.35%；營業利潤64.44億元，較上年同期增長18.63%；實現歸屬於母公司股東的凈利潤48.21億元，同比增長20.16%。截至2011年末，蘇寧在中國大陸、香港地區、日本市場共擁有連鎖店1724家；蘇寧易購實現銷售收入約59億元（含稅），位居國內B2C行業前三甲。
2012年還將新開426家店
報告期內，蘇寧加快二三級市場連鎖網路佈局並開設首家樂購仕生活廣場；組建運營總部，推動行銷轉型變革持續深入；線上業務迅速成長，蘇寧易購躋身行業前三。
今年，蘇寧進一步提高分紅力度，第四屆董事會第二十三次會議審議通過了2011年度利潤分配方案：以2011年末公司總股本6996211866股為基數，向全體股東每10股派發現金1.5元（含稅），較2010年每股現金分紅增加0.5元，本次派發紅利總額達到10.5億元。據悉，2008-2010年，蘇寧電器累計現金分紅已達11.7億元。
2012年，蘇寧旗下的樂購仕生活廣場全年計劃在北京、上海、廣州、杭州等城市新開18家新店。海外發展方面，將在香港地區新開店面8家、日本新開店面2家。全年計劃新開各類連鎖店總數426家，新進入39個地級城市。
今年3月份，南京小件商品自動分揀倉庫的投入使用，拉開了蘇寧加快建設小件商品倉庫的序幕。今年，蘇寧將基本完成全國60個大型物流基地項目的選址。蘇寧將建立售後服務各服務産品的全套標準工藝，推進2小時準時送貨延時賠付、7天維修完成、投訴24小時百分百達成處理方案等服務承諾實踐。
線上線下互動創新零售
“科技轉型 智慧蘇寧”是蘇寧的新十年發展戰略，在實體連鎖發展不減速的同時，線上電子商務平臺發展迅猛。
2012年蘇寧搭建起“蘇寧連鎖、樂購仕連鎖、蘇寧易購”三個戰略業務單元協同發展的框架，三個業務單元又形成實體與線上“虛實互動”的業務發展模式，從而實現商業模式的升級和盈利模式的優化。
今年，蘇寧易購經營團隊規模將擴展至3000人，並在北京、上海、廣州、成都等全國12大城市率先成立地區管理公司，加強屬地化運營。同時，蘇寧易購還將大力整合供應商資源，發展B2B2C業務，引導供應商進行網上推廣。此外，還將加強倉儲配送、客服服務等後臺能力建設，提升用戶購物體驗。
