網上投保便捷但仍處起步階段

2013-01-29 15:44     來源:廣州日報     編輯:范樂

  如今越來越多出遠門的人選擇買份保險,而網購保險似乎也成了眼下時尚“一景”。白領小陳經常飛來飛去到全國各地接項目。“出門都買份航空意外險,也是為了讓家人放心。最近發現乘飛機都要單獨選購一份20元的航空意外險,只有一週的保險期,現在就在網上買了保險期半年的意外險,挺方便的。”

  投保通道:

  官網和第三方網站

  消費者若選擇網上購買保險可以直接登錄保險公司官方網站或者淘寶網、京東商城等電子商務網站,以及其他可以開展網際網路保險業務的保險代理公司、保險經紀公司建立的第三方保險銷售網站。

  記者注意到,幾乎所有保險公司官方網站都可以實現預約投保、保單資訊查詢或已購卡單激活服務,另有27家壽險公司和8家財險公司官方網站設有“網上商城”、“線上投保”等模組,消費者可以直接在官網投保。

  另外,現在中國平安、泰康人壽、陽光保險、國華人壽等多家保險公司已經在淘寶網上開通了投保通道;同時,泰康人壽和陽光保險也已經落戶京東商城。

  除此之外,泛華保網、中民保險網等第三方的專門的保險電子商務網站也可以投保。

  在消費者購買保險的時候,一定要注意去合法正規的網站,謹防釣魚網站。專家提醒,網購保險的時候,消費者要注意鑒別,儘量去官方網站和比較成熟的電商平臺購買。在支付的時候,也儘量選擇使用第三方支付平臺。

  網上投保優勢:

  方便快捷價格低

  網購之所以受歡迎,原因莫過於網路購物的方便、快捷和價格便宜了,網上買保險也不例外。

  目前,網購保險的品類絕大部分還是意外險,車險和壽險産品較少,今年還有保險公司網上開售理財型的保險産品。“網上購買金額較小的意外險,十分方便,投保過程很簡單,只要按照程式填寫個人資料就可以,幾分鐘就能搞定,現在手機也能支付。”小陳告訴記者。

  另外,在網上購買保險還能做到貨比三家,消費者可自由選擇適合自己的保險産品。在網上保險超市,各家保險公司同類産品的價格、保障等內容一目了然。

  而各家保險公司之所以花大力氣推廣網銷的一個重要原因就是網購成本低,對消費者來説也可以買到便宜的保險産品。

  保險公司精算師告訴記者:“相比于傳統型的個險渠道,網銷的成本非常低,只有個險渠道的十分之一甚至更低。”

  注意事項:網購前先做好功課

  儘管網購已經不是什麼新鮮事了,但網購保險在國內尚處於起步階段,許多程式還不完善,法律方面也存在一定空白,有可能影響到投保人的權益,為日後索賠留下隱患。在投保前,投保人要多做些功課,也可以參照一些成功的投保案例。

  一名業內人士指出,如壽險産品,需消費者親筆簽名後才能生效,而有些網上銷售者採取電子簽名的形式,這是否具有法律效力,各家保險公司就看法不一。一旦發生索賠,有可能成為糾紛的根源。畢竟保險最重要的就是服務,通過網上投保,能否保證有一對一的保險代理人進行售後服務存在一定問題。

  此外,通過網上保險超市購買的産品,有些責任條款並不完整,也存在一定的風險。因此,業內人士指出,對於簡單的意外險産品,可選擇網上購買方式;但對於理財型保險産品、保障型保險産品,由於保險責任和內容豐富,條款比較複雜,保費也比較多,一定要做些功課,或者找專業人士諮詢。

  特別提醒消費者,購買壽險産品時,一定要注意産品條款規定的體檢事項,是否不需要體檢,是在保障期間只體檢一次還是每年都要體檢。

  建議消費者在網上了解到保險産品後不要貿然下單,可先撥打保險公司的客服電話進行詳細諮詢。在購買保險後再撥打客服電話或直接進入該公司的官方網站進行保單驗真。一旦發生保險事故後,建議消費者通過聯繫保險公司線上諮詢、撥打保險的客服專線及登錄投保公司網站進行網上報案,辦理理賠手續等。

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