申辦信用卡老人頻被拒 年齡成高壓線

2012-11-07 08:57     來源:廣州日報     編輯:范樂

申辦信用卡老人頻被拒年齡成為辦卡“高壓線”

  記者調查發現 12家銀行逾半對申辦信用卡有年齡限制 擔心還款能力不足是設檻主因

  一位年收入6萬餘元的退休教師在申辦信用卡時,因年齡超限、已退休等理由被多家銀行拒絕。銀行為何將老人拒之門外?日前,記者隨機調查了廣州12家銀行,半數以上都有明確的年齡限制,其中1家要求在70歲以下,6家要求在65歲以下,4家要求在60歲以下。不少經辦者明確表示:“申辦信用卡有年齡的高壓線”;也有銀行看似未對老年人申辦信用卡設立門檻,卻在暗地裏設置了諸多關卡。

  老人遭遇

  年入6萬卻辦不了信用卡

  日前,67歲的退休教師蘇老師在商場購物時發現,不少專櫃在“雙十一”來臨之際,紛紛推出“持信用卡消費享受折上折、雙倍積分”等優惠活動,這讓她有了辦一張信用卡的想法。在得到銀行前臺“沒有辦卡限制”的答覆後,蘇老師放心地提交了申請表。

  然而,就在前幾天,蘇老師收到一封申請被拒的信函,被拒原因是年齡超限,屬於“可能造成信用風險”的人群。為此,蘇老師再次來到銀行,提交了自己的教師證、黨費繳納記錄等證明。接待人員審查後表示,蘇老師的資質很好,理應可以辦理,並承諾會給她重寄申請表。然而,次日,銀行打來電話通知説,年齡是條高壓線,不管資質如何,年齡超限就是不行。

  心有不甘的蘇老師撥通銀行客服電話,銀行專員也以蘇老師“年過六旬,可能給銀行‘造成信用風險’”為由,婉拒了她的申請。經過這番折騰,蘇老師很是鬱悶:“先受邀再被拒,前臺和後臺人員實行‘雙重標準’,把我‘白相’了一次又一次。”

  更令蘇老師氣惱的是,在其他幾家銀行,她接連吃了”閉門羹“。原來,多數銀行都對申辦信用卡設有年齡限制,60歲以下的可接受申辦,65歲以上的申辦相當困難,70歲以上則基本“沒門”,蘇老師感覺受到了銀行的“消費歧視”。

  鬱悶的蘇老師向記者吐槽:“現在各銀行都在校園向零收入的大學生推銷信用卡,為什麼年入6萬多的我卻被當成還不起透支款的‘老賴’?”

  記者調查

  年齡成為辦卡“高壓線”

  “蘇老師的這種情況可以申辦信用卡嗎?”記者向建設銀行的客服人員諮詢,得到的答覆是“有點難度”。“一般來説,我行規定信用卡申請人的年齡在18~70周歲,有穩定的職業和收入。”工作人員坦言,按硬性規定,蘇老師的申請是沒有問題的,但因為她已經退休,申辦就有點難度了,“可以試著提交材料,若通不過審核也在預料之中”。

  隨後,記者先後隨蘇老師在交通銀行等12家銀行網點諮詢申辦信用卡,發現各銀行政策稍有不同,最嚴格的年齡要求在60歲以下,其中交通銀行要求申辦者的年齡須控制在18~65周歲,除了身份證和居住證明之外,還需提供收入證明才可以申辦;而興業銀行明確要求在60歲以下,須出具工作證明或財産證明等。

  在記者隨機採訪的12家銀行中,半數以上都有明確的年齡限制,其中1家要求在70歲以下,6家限制在65歲以下,4家甚至要求在60歲以下。

  此外,不少銀行前臺、客服的説法也是五花八門。比如,在申請表上沒有明確年齡要求的中國銀行和華夏銀行,客服卻堅稱:“持卡人不應超過65歲。”

  記者隨蘇老師在交通銀行的流動攤點諮詢時,交行信用卡的客戶經理黃先生反覆強調“放心吧,沒有年齡要求”,但客服卻表示:“需在18~65周歲,而且要有居住、收入證明才可以。”

  有銀行工作人員坦言:“年齡基本上是條高壓線,不管資質如何,年齡超限就比較困難。”

  消費提示

  老年人可領信用卡副卡

  老年人一定不能用信用卡?銀行工作人員建議,老年人的子女可以申辦主卡,再為老年人申請附屬卡,因為附屬卡是沒有年齡上限要求的,並不妨礙老年人體驗信用卡方便快捷的服務。

  “為什麼要我們做大頭蝦?”不少消費者認為,銀行若真正控制風險,首先就應該改變對業務員原有的考核機制。一直以來,各大銀行均以發卡量對業務員進行考核,該制度造成了業務員用盡一切辦法開卡,廢卡壞卡數量巨大。改變原有考核制度,對“首刷”量進行考核,對引入質優持卡人的業務員進行獎勵,才有可能有效避免該情況的發生。

  廣州市消委會解釋,不管是金融服務還是實物消費,消費者都應享有知情權,銀行在對外宣傳的時候,應明確告知申辦人的年齡上限,而針對目前在各個行業領域內潛在的“消費歧視”,行業協會應加強監管、盡力避免。

  原因分析

  老年人被銀行認為是信用卡風險高發人群

  廣州某銀行信用卡事業部副總經理透露,銀行對於老年辦卡人年齡方面的限制,多是銀行根據自身情況而制定的內部審批規定,原因其實很簡單,就是控制發放信用卡的風險。由於老年人身體狀況、社會匯聚財富能力以及消費潛力都比中青年人低,許多銀行擔心老年持卡人還款能力不足,因此“能省事兒就省事兒”。

  對於銀行為什麼沒有把這個規定明文寫在信用卡申請單上,該業內人士坦言,這條規定並不是一個絕對的東西,銀行在考察信用卡申辦人時,主要還是根據申辦人的還貸能力,不少銀行對還款能力遠遠高於其他人的老年申辦者其實很寬鬆,只要申辦人出具最近幾個月的代發工資記錄或養老金、公積金等相關資質證明,就可以辦理相關信用卡。

  “防範商家欺詐也是一個考慮。”據透露,在現實中,商場、超市收銀人員能接觸到顧客的銀行卡資訊,一些不法分子利用老年人對信用卡資訊的一知半解,趁信用卡離開顧客的視線時使用客戶信用卡消費或盜取資訊,致使老年消費者更容易遭受經濟損失,並可能給銀行帶來糾紛風險。

  記者手記

  可別小看銀發經濟

  不止銀行業看淡“銀發”,個別航空公司對老年人乘飛機也有限制規定,建議70歲以上老年人乘機前提供健康證明;而由於“旅行附加消費潛力小”,一些旅遊公司針對老年團也比較“冷淡”;保險業內也普遍默認“年齡太大者難申請健康險”……

  “雙十一”來臨之際,記者在幾家大型超市發現,專門針對老年人消費打出的促銷優惠寥寥無幾。面對逢節必瘋的商場,商家為什麼對老年人消費“無動於衷”?一超市負責人説,沒有在“雙十一”專門推出老年人的優惠,一方面是因為考慮到老年人較節約,不願意多花錢,與電商爭奪的消費市場空間不大;另一方面則是由於國慶長假的促銷活動才結束不久,短期內再搞促銷活動效果可能不會很明顯,難以刺激消費者的購物慾望。

  不同於傳統商家對“銀發經濟”的“漠視”,網路店家卻適時抓住“銀發商機”。記者在購物網站搜索,不少網店在銷售中老年服飾、頸椎按摩器等産品時專門打出了“雙十一給老人驚喜”的宣傳標語。

  其實,隨著老年人越來越多,“銀發經濟”將成為一座有待開採的“金山”。老年人的消費觀念較為成熟,不喜歡跟風消費,不過這並不代表沒有消費能力。較之生活與競爭壓力更大的年輕人,生活安定的老年人的消費能力反而是一個有待開發的大市場。

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