因少還一元錢，卻被銀行處以高額罰息——最近，信用卡部分欠款全額罰息再次遭到消費者詬病。持卡人透支消費，是不是總要為欠款的零頭擔心呢？其實，不是所有的銀行執行這樣的規定。據記者了解，此前已有工行率先取消了“全額罰息”的規定，另外也有不少銀行正在推行“容差還款”，如果持卡人只是少還個零頭，這些銀行會“大方”地視為全額還款。

　　部分欠款全額計息讓客戶不爽

　　其實，對於信用卡的“全額計息”的質疑一直就沒有停止過。杭州市民洪先生為此很惱火。今年1月，他用某銀行信用卡透支消費了35020元，免息期內及時把35000元錢打進了信用卡賬戶，因為疏忽，忘記了還20元。第二個月收到銀行的對帳單，上期欠款利息加滯納金共613元，而這就是忘了20元零頭的代價。

　　不少持卡人反映，如果到期日少還了帳單的零頭，甚至就少幾毛錢，也會被銀行“全額計息”，就是當期每一筆透支款項都從記賬日起按萬分之五的利率計算利息。即透支消費1萬元，剩下1元錢沒還，銀行罰息就按照1萬元每天5毛錢的利息計算。

　　部分銀行10元以下視為全額還款

　　雖然，目前大部分銀行都是按照這樣的規定執行，但也有銀行已經悄悄改變。早在2009年2月，工商銀行率先取消了“全額罰息”制度。按照工行的規定，按照最低還款額規定還款的，只對未清償部分計收從銀行記賬日起至還款日止的透支利息。這意味著工行信用卡的持卡人再也不用為已經歸還的部分付利息，大大降低了用卡成本。不過，除了工行外，目前尚未有其他銀行跟進。

　　另據記者了解，建設銀行 、招商銀行、民生銀行 、北京銀行等4家銀行推行“容差還款”。容差還款”是指銀行把10元以內的未還部分視作已全額還清，滾入下期帳單中，不進行全額罰息。以建行龍卡信用卡為例，如果客戶消費1萬元而在免息還款期內還款9990元，餘額10元未還清，建行將視客戶為全額還款，不再計收利息。

　　客服人員有“減免”許可權

　　一些用卡達人也為卡友支招。“如果你偶爾因為疏忽忘記了全額還款，但又不想承擔罰息。可以第一時間給銀行打電話説明情況，請他們免去你的罰息或年費。我的經驗是一般一二百元的罰息，客服人員自己就可以做主免掉。當然，這種要求不能經常提。”擁有多張信用卡的李先生透露“秘笈”。

　　據記者了解，目前絕大多數銀行對信用卡的罰息處理看起來很不講理，其實被誤解了。不少銀行對客服人員都有數額不等的“減免”授權。據民生信用卡中心有關人士介紹，該行的客服坐席人員被賦予彈性減免利息的權力，針對利息投訴的客戶，如果經核實該客戶確因特定合理的理由導致未能及時全額還款而産生利息，且該客戶的歷史還款記錄均為按時全額還款時，銀行將對該客戶的利息予以調免。