隨著智慧手機的快速普及，目前國內大多數銀行都已推出手機銀行業務，但受當前支付環境和安全形勢的影響，手機銀行業務一直不盡如人意。

　　來自艾瑞市場調研的一組數據顯示，由於網路欺詐、網路“釣魚”等現象的持續氾濫，近六成智慧手機用戶表示最擔心手機支付安全。這在很大程度上影響了手機銀行業務的推廣。

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　　據《金融投資報》報道，在成都做生意的肖女士突然發現自己的手機停機了。肖女士表示，由於手機停機無法使用手機銀行，當天下午她便到銀行辦理業務，當她將銀行卡插入ATM機後卻發現銀行賬戶內4萬多元存款不翼而飛。

　　“銀行的工作人員查詢後，稱是上午有人使用我的手機銀行功能，將我卡內的錢全部轉走了。”肖女士説，經查詢得知，她的手機號在某營業廳被他人冒名補辦，她的手機被強制停機。

　　案例

　　手機病毒可盜聽客戶密碼

　　廣州某大學學生張先生平時喜歡通過手機銀行管理自己的個人資産，不久前，他通過網際網路搜索下載了一款某國有銀行手機網銀支付客戶端，但在登錄使用幾天后發現再也無法登錄，一再提示密碼錯誤。

　　在懂技術的同學的提示下，張先生趕緊到銀行進行櫃檯查詢，發現密碼已被更改。張先生告訴本報記者，幸虧那個賬號平時只是用來網上購買一些小額的東西，錢不多。

　　安全廠商分析，張先生的智慧手機是感染了手機操作平臺下知名的“終極密盜”手機病毒，其典型特徵為，侵入手機後會自動在後臺監聽用戶的輸入資訊，捕獲到用戶的銀行密碼後通過短信外發給駭客，對方一旦遠端修改密碼，則可進行轉賬操作。

　　欺詐短信暗含“釣魚”網站

　　市民陳女士昨日向記者反映，其春節期間收到內容為“新春送豪禮，搶iPhone4S”的短信，邀請其參加抽獎。陳女士用手機瀏覽了短信附帶的網站，且“幸運”地抽中了頭等獎，但該網站提醒陳女士在領獎前要繳納手續費，並要求在網站中輸入自己的手機銀行賬號、密碼。

　　出於安全考慮，陳女士以此網站和此資訊為關鍵字在網上搜索，發現該網站正在被大量網友舉報，稱任何人都能中獎，同時都會被要求支付手續費。

　　安全專家分析，陳女士收到的是典型的“釣魚網站”短信，一旦輸入將盜用客戶銀行卡密碼。

　　現狀：國內手機銀行業務低端化

　　中國網際網路絡資訊中心(CNNIC)的數據顯示，截至2011年12月，我國手機線上支付用戶達到3058萬，另據市場調研公司Berg Insight的數據顯示，手機銀行用戶已達3.6億，有望在2015年增長至8.9億。

　　然而，這一巨大市場的背後卻是業務的低端化現實。從國外來看，手機銀行可以匯集賬戶管理、轉賬匯款、支付、存取款、投資理財、三方存管、代繳費、信用卡、諮詢等各種銀行服務功能，一部手機可以管理個人所有的金融賬戶。相比之下，中國手機銀行發展一直受到軟硬體環境的制約，目前還停留在消費、轉賬層面。

　　農業銀行電子銀行部門一位高級工程師對記者表示，目前手機銀行業務主要面臨“軟硬體標準化”問題。由於移動終端的軟硬體系統不斷變換，銀行需要不斷更新調試系統，在此過程中就有可能産生一些技術漏洞或盲點，讓犯罪分子有可乘之機。

　　“對於銀行而言， 手機銀行平臺與軟硬體如果能統一規範，手機銀行的安全性就能大幅提高。”該工程師對記者表示。

　　專家：用完手機銀行後清除密碼資訊

　　網秦手機安全專家鄒仕洪博士對記者表示，整個手機支付行業需要通過構建安全的支付環境來提升用戶的信心，這包括對資訊的安全審核、對賣家或商鋪採用全面認證、增強手機端的安全保護機制以遮罩病毒木馬入侵等，捍衛用戶的支付安全。

　　而對於手機支付用戶，鄒仕洪則建議提高安全意識，選擇正規電商網站進行交易，安裝專業的手機安全軟體，查殺和攔截手機盜號病毒，並識別短信、網頁中可能存在的“釣魚”網站連結。

　　專家建議，用戶要做好以下幾條：妥善保管好手機和密碼、設置合理的轉賬支付限額、開通及時語短信通知服務、提防虛假WAP網址和網路釣魚、使用完手機銀行後應及時清除手機記憶體中臨時存儲賬戶、密碼等敏感資訊等。

　　銀行：會不斷進行安全升級

　　對於客戶對手機銀行的憂慮，中國銀行業務人員對記者表示， 銀行會針對潛在的系統漏洞與病毒問題，不斷進行系統開發和功能優化。工商銀行一位業務部門負責人對記者表示： “手機銀行業務下一步將會進行硬體等物理認證、UK碼識別等方面的突破，增加開放許可權，未來還會不斷進行安全升級。”

　　專家認為， 目前韓國、日本手機銀行的發展較成功，手機中內置智慧晶片，可通過外插特殊記憶卡進行電子金融服務。（記者王亮、段郴群、薛松）