2009年5月13日10：00，北京市西城區區長張建東接受中國文明網、央視網、新華網專訪，就西城區的文明城區創建工作等問題與網民進行互動交流。
[主持人]我們都知道，衡量區域文明程度和市民文明素質有一個重要的指標叫“公共文明指數”，西城區在去年接受了一次公共文明指數的測評，取得了97.92分，滿分是100分，名列前茅啊。那麼，建立良好的文明秩序，培養和提高市民文明素質，是一個長期的過程，也是文明城區建設最基礎、最重要的工程，張區長可否介紹一下西城區在提升市民文明素質方面行之有效的工作措施。
[張建東] 文明城區建設的核心是精神文明建設，精神文明建設的核心是市民文明素質的提升。在加強硬體環境、設施建設的同時，我們也提出來要以文化育文明，構建高品質的人文環境，大力增強區域文化軟實力的目標。“以文化育文明”，是我們在創建文明城區過程中總結出來的一條經驗，也是西城區精神文明建設的總體思路。
一方面我區致力於高標準建設公共文化服務體系，文化事業投入不斷增加，完善基層文化設施，提供更多的公益文化服務，讓居民在“家門口”就能體驗到豐富多彩的文化生活。區級層面的公共文化設施建設水準處於國家建設指標的較高標準上，街道層面的公共文化設施及文化建設工作，起步早，基礎好。
我們較早提出並實施了街道公共文化設施建設的“1121”工程：即每街道建設一個社區教育學校，也叫文明市民學校、一個文化站、兩個街道圖書館和一個數字電影院。目前，全區七個街道共有社區學校7個，總佔地面積39167.2平方米；總建設面積31863平方米。街道文化站7個，總佔地面積11047.2平方米；總建設面積10376平方米，平均每個文化站建設面積1482.3平方米。七個街道現建有街道圖書館共14個，總佔地面積1602.2平方米；建設面積1525.2平方米；共藏書124194冊。
每街道還配有數字電影流動放映車一輛，已建成固定數字電影放映廳9家，已為社區居民放影數字電影近2000場。為落實文化惠民工程，促進和諧社會建設，讓更多的百姓體會到高品質數字電影的魅力，豐富他們的文化生活，今年西城區將陸續發放10萬張公益電影觀影卡到老年人、殘疾人、貧困群體和來京務工人員手中。
另一方面，廣泛開展道德實踐活動，教育、引導廣大市民從我做起，從身邊的點滴小事做起，用自己的一言一行，來展示文明內涵，做西城的主人，當文明的使者。
近年來，我區深入開展“迎奧運、講文明、樹新風”活動，積極實施《西城區迎奧運文明行動計劃》，踐行“人文奧運理念”，大力開展“五大文明行動”和“七大志願服務行動”， 極大地激發了廣大市民迎奧運的參與意識、志願服務奧運的奉獻精神。在窗口服務行業，開展了奧運培訓工作，窗口行業從業人員素質和行業文明程度得到了有效提升，人民群眾享受到了高品質的服務，得到了實惠。通過8年來全體文明乘車監督員志願者的努力，西城區成為北京市第一個全部站臺實現排隊候車的地區， 我區的文明乘車工作連續8年被北京市評為先進。如今,自覺排隊已經發展到醫院、商場、公園、賽場包括校園裏面，“自覺排隊、禮讓光榮”已經化作市民的自覺意識和行動。
[主持人]我本人也生活在西城，我發現無論是在公交站臺還是商場、醫院都能看到人們自覺排隊的身影，也成為首都文明的一道亮麗風景線。
