2011年，黑龍江省通信行業主動融入全省經濟社會建設，加快現代資訊通信基礎設施建設，積極推動現代資訊服務業，創新轉型取得突破性進展，全行業繼續保持平穩較快發展。
電信用戶規模持續擴大，電信資費綜合水準不斷下降。2011年，全省基礎電信企業完成電信業務總量276.9億元，同比增長16.9%；完成電信業務收入230.7億元，同比增長9%,增速比去年同期提高4.1個百分點。截至2011年12月底，全省新增電話用戶302.9萬戶，總數達到3359.4萬戶，電話普及率達到87.4部/百人，比去年同期提高7.4部/百人。其中，行動電話用戶新增323萬戶，總數達到2566萬戶，普及率66.7部/百人，比去年同期提高8.1部/百人；固定電話用戶減少20萬戶，下降至793.5萬戶，普及率20.6部/百人，比去年同期下降0.7部/百人。在用戶規模擴大的同時，電信資費綜合價格水準同比下降6.8%，高於全國平均降幅2個百分點。
通信建設投資持續增長，通信服務能力進一步增強。2011年，全省通信業以第三代行動通訊網路和光纖寬頻網路為重點，加強電信基礎設施建設，基礎電信企業共完成電信固定資産投資83.2億元，同比增加6.4億元，同比增長8.4%。新增光纜線路4萬公里，累計達到34.6萬公里，同比增長13.1%。新增行動電話交換機容量81.4萬戶，累計達到4874.5萬戶，同比增長1.7%。新增行動電話基站7763個，累計達到3.85萬個，同比增長25.2%。新增3G基站3686個，累計達到1.18萬個，同比增長45.5%。新增網際網路寬頻接入端口140.3萬個，累計達到638.4萬個，同比增長28.2%。全省寬頻覆蓋率超過90%，3G網路覆蓋和品質顯著提升，實現了全省高速公路、城際鐵路、旅遊景點的3G網路全覆蓋。加快無線寬頻網路部署，建設WiFi基站5.4萬個，已覆蓋省內機場、地市級以上火車站及50%以上的高校區域。
城鄉通信一體化建設深入推進，農村資訊化服務水準顯著提升。2011年，全省通信行業大力推進農村資訊化建設，投資4億元新建或改造農村電信基礎設施。在實現45760個20戶以上自然村通電話的基礎上，2011年新建162座宏基站覆蓋了240個農林場（區），完成500個行政村的寬頻工程，累計新建光纜3100皮長公里、新增寬頻端口4.88萬個、新增語音端口5.96萬個，並對300多個已開通寬頻行政村進行了寬頻升級提速優化改造，全省通寬頻行政村比例達到92%。建成鄉資訊站668個、村資訊點1849個。建設了覆蓋1000余個雨量監測站的農業監測與災害預防系統，建立水文監控點100多個。
行業創新轉型取得突破，數據及網際網路業務快速增長。2011年全省通信業繼續實施戰略轉型，積極推進跨産業資訊服務融合，大力發展3G、網際網路、數據和增值電信業務，不斷拓展和推廣行業應用項目。全省網民達到1206萬人，其中手機網民652萬人，全省網際網路寬頻用戶386.7萬戶，網際網路網站3.7萬個，網際網路網站主體3.4萬個，域名總數6.8萬個，網頁數量達到4.15億個。
電信服務品質穩步提升，用戶滿意度繼續保持較高水準。2011年全省電信用戶申訴數量繼續呈下降趨勢，全年受理各類用戶申訴6947人次，同比下降3%；企業定責案件68件，同比下降15%；全省電信用戶滿意度綜合業務得分82.75分，固定電話、行動電話、住宅寬頻業務測評結果在全國均居於前列。
郵電通信業健康發展。2011年全年完成郵電業務總量302.4億元，按可比價格計算，比上年增長16.8%。其中，電信業務總量276.9億元，增長16.9%；郵政業務總量25.5億元，增長16.4%。年末長途光纜線路總長度39940公里，增加0.2%。年末固定電話用戶793.5萬戶，下降2.5%，其中，城市608萬戶，下降2%；農村185.4萬戶，下降4%；行動電話用戶2566萬戶，增長14.4%。全省電話普及率為87.4部/百人，比上年提高7.4部。固定網際網路絡用戶398.4萬戶，增長14.9%，其中寬頻接入用戶386.7萬戶，增長18.4%。
