乘客給上海軌道交通滿意度打了82.09分的高分，創下了歷史新高。記者昨天從市運管處獲悉，自從2002年軌道交通行業開展社會滿意度測評以來，指數總體呈上升趨勢，體現了運營企業通過加強管理不斷提高服務水準。

　　在肯定上海地鐵人性化優質服務的同時，部分線路的“老大難”問題仍是乘客集中反映的對象。記者採訪中發現，不少乘客認為上海軌道交通現有的五條線路每年都在通過縮短運營間隔提高運能，但諸如地鐵一號線北延伸段和四號線“C”字段的發車間隔仍然較長。此外，一號線老車型“空調製冷差”也成為市民關注的熱點。

　　市運管處表示，軌道交通行業將進一步加強管理，落實措施，提升人性化服務，不斷改進和提高服務水準。據透露，到2008年前，隨著上海軌道交通網路繼續擴容以及舊有線路的新車到位，目前高峰時段地鐵運能不足的情況可望得到一定程度的緩解。

　　（來源：青年報 作者：張昱欣）

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