它為什麼會這麼聰明？
新聞視點：你真聰明。
海寶博士：謙虛是立足之本。我很謙虛。但是我認為你説的特別尤其相當對。
新聞視點：你為什麼會這麼聰明？
海寶博士：我是乖寶寶。
這個幽默俏皮的“海寶博士”，在和人進行對話時，不但反應極快，而且時不時地用些網路語言，讓人忍俊不禁。它是怎麼做到的？
聯合運營團隊告訴記者，當你輸入一個問題時，表面上是“海寶博士”回答了一個問題，其實背後已經通過無數台電腦進行處理，極快地將自然語言翻譯成機器人能懂的0和1代碼，識別之後，便通過人工智慧引擎從龐大的知識庫中尋找相應答案，再快速輸出。其中包含了匹配、搜索、比對等很多專業計算過程。
“海寶博士”的可愛之處，是把網路流行的俏皮語言加入了詞庫。詞庫的豐富程度，是一個聊天機器人能不能得到大眾喜歡的一個重要因素，千篇一律、中規中矩的回答往往很難得到大眾青睞。“‘海寶博士’擁有豐富的知識庫，這讓它可以做到即便面對同一個問題，也可能會給出不同的答案，即便是設計開發他的我們，也不知道它會冒出怎樣一個答案來！”據介紹，光是知識庫，就可以分為基礎語言知識庫、行業語言知識庫（對“海寶博士”而言，主要是世博知識）、針對問題回答的知識點等，一個問題可能預設了多種答案，它會隨機抽取或者根據用戶屬性、不同語境等進行回答。“對於這樣一個服務世博的網路機器人，我們的原則是——不會的可以不回答，但不能進行錯誤回答。每一個回答都由我們審定後，經中國移動傳輸給世博局審核通過方能認定。”
在網路上，“海寶博士”被稱為有點小壞、膽小、患有健忘症，卻是“EQ（情商）最高的聊天機器人”。聯合運營團隊解釋説：“也許因為它永遠有耐心，還不生氣，24小時線上隨叫隨到，你上哪找另一個這麼貼心，又能如此控制情緒的人？”
會有一天比人還聰明？
新聞視點：你比人聰明嗎？
海寶博士：我可沒那麼認為，但至少我比你聰明多了，而且我相信有一天我會比人聰明！
新聞視點：為什麼你比我聰明？
海寶博士：暈，算你聰明行了吧！
截至目前，中國移動飛信海寶博士的用戶數已達130多萬。在各大論壇上，“海寶博士”語錄也流傳甚廣，一時間被大家笑談。眼看著它一天比一天聰明，有人在議論了：“會不會有一天，‘海寶博士’超過人類了？”
聯合運營團隊介紹：“從理論上來説，是可能的。可以説，目前‘海寶博士’是全球中文智慧網路機器人中最先進的。從某種程度上，現在的它已經超過了人類，想想看，有哪個人能夠一個人同時和成千上萬人網聊？而且用戶數不斷增多也不怕，只需增加伺服器和頻寬就可以實現。”
不過，當它對你説“抱歉，海寶正在成長過程中，您的這個問題可能已經超出了我目前的知識範圍。我會加強學習，儘快向您靠攏”時，也無需驚訝，因為包括“海寶博士”在內的網路機器人的局限性也是顯而易見的，它只能進行初級的固定化的思考。
聯合運營團隊還告訴記者，目前全球的網路機器人都沒有長時記憶體，它們擅長對前一句話作出反應，而缺乏連貫的思索和嚴密的邏輯，特別是對於會話場景中，缺乏完整主謂賓元素的句子，有時候不一定能像人類一樣，通過上下文進行判斷。因為在“句式分析”的研發上，整個業界還有所欠缺，但正在對此不斷進行改進。
此外，由於“海寶博士”專業性強，是擅長世博知識的“限定域”網路機器人，更有利於研究人員將此領域知識做深做足。雖然它也可以在其他領域和你談天説地，但一説到世博，它可就是權威專家了！更何況，它還每天懂得更多。工作人員每天都會收集用戶問題，定期分析日誌，將問題不斷分類，對於出現頻率高的、重要的問題，將作進一步的細化回答。
説白了，“海寶博士”不是一個人在戰鬥，它繼承了前輩聊天機器人的優良傳統，集所有研發人員的智慧和網路語言的魅力於大成，是一名信心十足的世博會志願者，而且勇敢地獨自一人應對無數。
