網評:創新網路問政手段是百姓期待

時間:2012-03-14 13:26   來源:新華網

  正在召開的兩會上,代表、委員們會場忙議政,會下織“圍脖”,讓今年的兩會多了一道風景。最新數據顯示,今年兩會前後,中國政務機構微博較去年底上漲七成多,官員微博也上漲近七成,其中北京官員“微博控”最多。(3月9日 中國新聞網)

  其實從去年開始,北京等多地就開通了微博發佈廳,政務微博成為了網路問政的一種新形式。不斷涌現的政務微博體現出各級政府緊跟社會發展變化、創新服務手段,推進政務公開的探索和努力。積極利用網路應用的新形式來推進政務公開、提高服務水準,是黨和政府的要求,更是百姓的期待。

  人們欣喜地看到,政府網站、政務部落格、政務微博、政務客戶端等不斷融入政府服務成為亮點,並對推進政務公開、塑造服務型政府和新型政民關係發揮著越來越積極的作用。但是在百姓的期望面前,政府部門的創新網路應用依然任重道遠。

  首先,要提高政府網站、政務微博等網路服務的品質。以迅猛發展的政府網站為例,到2008年底,中央部委政府網站的普及率就已達到96.1%,省市政府網站普及率更是達到100%,地市級政府網站普及率也達到99.1%,這為建設“網路政府”、宣傳政府形象發揮了重要作用,但是,據工信部下屬的中國軟體評測中心發佈的政府網站績效評估報告,政府網站的公共需求滿足率和用戶滿意率還需要進一步提高,尤其是要迫切解決一些政府網站存在的資訊和服務失效問題。

  其次,加強網上網下互動,拓寬網路問政之路。政務微博等網上問政雖然發展迅猛,但要真正讓群眾滿意,還有很長的一段路。網路問政需要形成一個網上受理、網上網下辦理、網上回復的完整鏈條。在搭建好網上受理的平臺以後,需要充實的內容跟上,這樣的服務創新才能滿足群眾期待,才能達到網路問政的目的,而如果網上熱情、網下冷淡,群眾自然不會買賬。這就需要相關部門通力協作,遇到問題不“踢皮球”,使網路上的創新應用真正轉化為服務人民的務實舉動。

  創新網路問政手段,不是面子工程,更不是形象工程,而是時代發展的必然要求,是民眾的共同呼聲。因此,相關部門要以公眾的需求和關切為導向,把創新應用集中到推進政務公開、方便群眾辦事、密切政民互動上來,這樣才能真正使新手段成為提高政府服務水準的重要推手,並始終沿著服務於建設服務型政府的正確道路前行。

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編輯:王怡然

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