為了更好地服務前來參加公祭黃帝活動的海內外旅客，延安車務段于3月底就開始主動聯繫黃陵市政府，了解活動的內容及參觀人數等資訊。位於延安市黃陵縣的黃陵火車站，積極開展“乘火車清明祭祖”活動，大力整治候車環境，成立黨團員先鋒隊，在候車室設立服務點，為重點旅客提供免費推行李、送開水服務。由於火車站距離祭祖地點還有一定距離，他們提前與黃陵縣公交部門聯繫，清明節期間增開2趟從火車站前往黃帝陵的公交車，滿足遊客祭祖需要。
作為旅客重要轉机地的西安火車站，充分發揮車站“王麗莉親情服務台”作用，積極利用官方微博平臺，與旅客交流互動，為重點旅客提供預約服務。同時，該站在開滿開齊42個窗口的基礎上，增加7個售票窗口，開闢短途售票專窗，啟動短途售票超市，並根據客流實時情況，隨時增開3台流動售票車，縮短旅客購票時間，保證旅客能夠快速購買開往黃陵的車票。
此外，高鐵樞紐車站西安北站還專門編印了《西安車站至西安北站換乘圖》，以圖文並茂的形式讓外地來陜西旅遊的高鐵旅客對如何換乘坐車一目了然，有需要的旅客可以在售票廳服務台和“真情怡站”服務台免費領取。
