臺“交通部”觀光局8日在其網站發佈新聞稿稱，媒體近來報道了陸客赴臺觀光變購物的亂象，觀光局將就購物商店以高價“坑殺”陸客及停留時間過長或關門暫時留置遊客等不當行為，對旅行社進行處罰，並要求旅行社負擔處理購物糾紛的義務。旅行社安排的購物店如果出現惡意留置遊客、販賣偽劣商品或貨價與品質明顯不符等侵害消費者的行為，觀光局除會同相關部門查處外，並鼓勵大陸游客、導遊、旅行業蒐證檢舉，由“觀光局”及相關部門查證屬實者即予以公佈，並修法禁止旅行業安排旅行團至該購物店。導遊如有配合旅行業或大陸領隊的不當行為，如自費行程、收取離團費及散播地方治安狀況不實訊息等違規行為，也將嚴格議處。
臺灣旅行業界已有部分堅持品質不接低價團、合理安排購物行程及停留時間、住宿是星級旅館的優質旅行社，對於它們，臺觀光局及旅行業品質保障協會將鼓勵旅行業者推動規劃優質旅遊行程並協助宣傳。為早日改變大陸團在臺旅遊走馬看花、購物為主的市場亂象，臺觀光局將持續推動定點、深度的主題式旅遊，朝合理舒適方向逐步改變團體遊的行程安排，並吸引大陸自由行遊客赴臺進行深度旅遊。
除了處罰措施外，臺觀光局還將對抵臺遊客加強權益保障的宣傳；將協調相關機關密集對購物商店等業者實施檢查；設立舉報獎金及舉報專線，如果成功舉報並查實違規案件，舉報人將獲得5萬元（新台幣）的獎金。▲（薛小樂）
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