4月2日，國家旅遊局在京召開新聞發佈會，通報旅遊市場秩序專項整治行動的第一階段情況，部署專項整治第二階段工作。在專項整治行動的“第一戰役”中，各地共有44家A級旅遊景區被摘牌，12家旅行社被吊銷經營許可證。
據了解，根據2015年全國旅遊工作會議“515戰略”的總體部署，緊緊圍繞“文明、有序、安全、便利、富民強國”5大目標，國家旅遊局組織各地開展了旅遊市場秩序專項整治行動，重點整治欺行霸市、壟斷市場、非法經營、欺客宰客、強迫消費等行為。2015年1月至春節期間，針對旅遊市場秩序存在和遊客反映強烈的問題，國家旅遊局與公安、工商、物價、交通等相關部門聯動，加大旅遊市場秩序整治力度。據統計，31個省區市組織開展旅遊市場秩序專項檢查5490次（其中，開展聯合檢查2037次），出動檢查人員78135人次。有44家A級旅遊景區被摘牌，有1家5A級旅遊景區被嚴重警告、9家5A級旅遊景區被警告；有12家旅行社被吊銷經營許可證、33家旅行社受到責令停業整頓處罰。
今年春節假期，旅遊投訴數量明顯下降。春節期間，國家旅遊局值班室接到的諮詢、投訴電話同比下降60.5%。旅遊熱點地區市場秩序出現好轉，海南等地採取措施，督促各旅行社、旅遊景區、旅遊星級飯店、旅遊購物等企業增強依法經營意識，遊客滿意度有所提升。但城市“一日遊”秩序混亂、線上旅遊企業為遊客服務與投訴的電話無人接聽和解決問題不及時、景區景點中“票中票”和管理服務不到位、旅行社散客拼團強迫消費引發遊客不滿、酒店預售優惠卡節日期間不兌現等問題仍然是投訴的焦點。
積極營造文明有序的中國公民出境旅遊市場秩序也是第一階段的重點工作內容之一。國家旅遊局一方面通過廣播、電視、手機短信、微博、微信等平臺，多渠道倡導文明出行，加強對遊客文明旅遊、理性維權的宣傳教育和正面引導；另一方面，要求旅遊企業主動作為，強化導遊、領隊對文明旅遊的履職和應對突發事件能力。國家旅遊局局長李金早親自擬定了“講安全、講禮儀、講衛生，不大聲喧嘩、不亂寫亂畫、不違法違規”提示語。春節期間，各地組織開展了以出境遊為重點，以落實文明旅遊“組團關”、“落地關”、“行程關”和“培訓關”為主要內容的專項檢查。在社會各層面的共同努力下，文明旅遊漸成共識。
根據依法治理旅遊市場秩序三年行動方案（2015年），國家旅遊局將組織開展專項行動第二戰役。以落實依法興旅、依法治旅為主要內容，重點整治“不合理低價遊”、違法“一日遊”等擾亂旅遊市場秩序的行為，規範旅遊企業經營行為。
A級旅遊景區摘牌名單（44家）
河北：（4家）
1. 邢臺市臨城豐樂園景區（4A）
2.承德市興隆縣青龍潭景區（2A）
3.廊坊市大城縣鑫匯生態農業觀光園（2A）
4.定州市永發畜誠信畜牧生態園（2A）
內蒙古：（2家）
1.通遼市新鎮柏盛園度假村（3A）
2.鄂爾多斯市天福祥生態旅遊區（3A）
上海：（1家）
安亭老街景區（3A）
江蘇：（3家）
1.徐州邳州市中國（港上）銀杏博覽園景區（3A）
2.南通城隍廟（3A）
3.蘇州工業園區白塘生態植物園（3A）
浙江：（1家）
諸暨市越國風情文化園（2A）
江西：（5家）
1.南昌寶葫蘆農莊（4A）
2.浮梁金竹山寨（3A）
3.奉新江西省國際體育健身運動中心（2A）
4.吉州區科技園山莊（2A）
5.吉水毛澤東祖籍遊覽苑（2A）
山東：（16家）
1.濰坊青州花卉博覽園（3A）
2.濰坊諸城市益民河公園風景區（3A）
3.磴山寨景區（3A）
4.濱州綠洲樂苑景區（3A）
5.臨沂市蒙陰地下銀河旅遊區（2A）
6.聊城市鳳凰苑農業科技園（2A）
7.滕州家居廣場（2A）
8.滕州翔宇兒童城（2A）
9.臺兒莊運河公園（2A）
10.蓬萊博展國際商貿城（2A）
11.臨沂費縣韓書凡奇石藝術館（2A）
12.禹城市禦橋韓天主教堂（2A）
13.寧津傢具大世界（2A）
14.夏津惠津湖景區（2A）
15.孫子故園（2A）
16.萊州千佛閣景區（1A）
海南：（2家）
1.三亞美天涯熱帶海洋世界（2A）
2.興隆亞洲風情園（3A）
重慶：（1家）
重慶聖燈山森林公園（3A）
四川：（3家）
1.成都市中國枇杷博覽園（3A）
2.綿陽市鳳凰山旅遊景區（2A）
3.廣安華鎣市仙鶴洞景區 （2A）
青海：（1家）
青海省藏毯展覽中心（3A）
新疆：（5家）
1.喀什市西山民族風情園（3A）
2.伊犁州阿拉木圖亞風情園（3A）
3.阿勒泰金山森林公園（3A）
4.哈密市金色年華度假村（3A）
5.和田市崑崙湖公園（3A）
受到嚴重警告的5A級旅遊景區名單（1家）
遼寧省瀋陽植物園景區
受到警告的5A級旅遊景區名單（9家）
1. 河北省保定安新白洋淀景區
2. 山西忻州市五台山風景名勝區
3. 黑龍江哈爾濱市太陽島公園
4. 江蘇南京夫子廟秦淮風光帶景區
5. 浙江杭州市千島湖風景名勝區
6. 山東棗莊市臺兒莊古城景區
7. 河南洛陽市龍潭大峽谷景區
8. 陜西渭南市華山景區
9. 廣東清遠市連州地下河旅遊景區
吊銷經營許可證的旅行社名單（12家）
1.哈爾濱華航國際旅行社有限公司
2.貴州山水林城旅行社有限公司
3.山東華誼國際旅行社
4.青島皇冠假期國際旅行社
5.哈爾濱芳林旅行社有限公司
6.天津蒙垣旅行社有限公司
7.山西真武山旅遊有限公司
8.南京華天國際旅遊有限公司
9.長興山農旅行社有限公司
10.昌樂九洲旅行社
11.張掖市職工旅行社有限責任公司
12.張掖市乾園旅行社有限責任公司
事實+
A級旅遊景區秩序混亂即被摘
1月份在江西南昌召開的全國旅遊工作會議上，國家旅遊局方面表示，治理旅遊市場秩序問題將打出組合拳，包括對旅遊市場秩序問題實行一票否決，摘掉一批市場秩序混亂的A級旅遊景區、星級旅遊飯店牌子。
國家旅遊局將推出督辦制度，要對重大旅遊市場秩序事件加強督辦，強化地方政府對旅遊市場治理規範的主體責任。建立旅遊市場秩序綜合評價制度。從今年第二季度開始，將按季度發佈各地旅遊市場秩序綜合水準指數，讓全社會都來評價和監督旅遊市場秩序的管理。建立健全服務等級“退出制度”。對旅遊市場秩序問題實行一票否決，摘掉一批市場秩序混亂的A級旅遊景區、星級旅遊飯店牌子，處罰一批有違法違規行為的企業。建立旅遊目的地警示制度。對整治不力、管理不善的地方，發出整改通知，根據整改效果，分級發佈紅、橙、黃、藍旅遊警示。“讓旅遊市場秩序好的地方‘遊客盈門’，差的‘門可羅雀’”。
國家旅遊局將協調電信部門，通過手機短信，使遊客一踏上境外旅遊目的地，就能收到國家旅遊局發佈的“講安全、講禮儀、講衛生，不大聲喧嘩、不亂寫亂畫、不違法違規”的溫馨提示。另外，將分級建立遊客旅遊不文明檔案。制定並實施《遊客旅遊不文明記錄管理辦法》，與航空公司、旅行社、旅遊飯店等涉旅企業聯動，形成遊客旅遊不文明資訊通報機制。（騰訊新聞綜合人民日報報道）
[ 責任編輯：郭碧娟 ]
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