英航電腦系統故障數千人滯留機場 仍有航班受影響

　　中新網5月30日電 綜合報道，當地時間29日，倫敦希斯羅機場稱，英國航空全球電腦系統出現故障後，該公司自該機場起飛的航班仍存在一些問題。

　　27日，英國航空取消了所有自希斯羅和蓋特威克機場起飛的航班。英航表示故障是因供電故障引起，並影響了其呼叫中心和網路。他們正在全力恢復所有長程航班以及大部分的短程航班。

　　當天，上千名在倫敦希斯羅和倫敦蓋特威克機場乘客的航班受到影響。

　　英國航空在社交網站“推特”發文稱，該公司29日將在倫敦蓋特威克機場排滿航班表，並計劃在希斯羅機場排滿長途航班，同時還有很大比例的短途航班服務。

　　該公司28日在英國兩個最大機場的航班得到部分恢復，但大量乘客依然在倫敦希斯羅機場等待了數小時。

　　英航在聲明中説，電腦系統正在“接近恢復全面運作”。但沒有任何英航員工出面解釋系統為何發生故障，也沒有説明為何沒有備用系統。

　　英航表示被取消航班的旅客可以申請全額退費，或是在2017年11月底之前重買一張機票。乘客保留受影響時間內消費的食物、交通、住宿發票，可以根據客戶服務條款申請補償。英航稱會將退款及重買機票服務在新系統上儘快執行。

　　“我們已經發動更多希斯羅機場的同事幫助在航站的乘客，向他們發放免費的水和小吃，”希斯羅機場稱。