因為我們反映強烈，二樓一位主管當即道歉，並換掉了這名服務員，叫來一名“VIP服務員”。
VIP服務員到來後，要拿起筆和點功能表。我就説別忙，要照相發條微博。我將筆帽合好，放在骨碟裏照了張相，隨後發到了網上。
17日下午4點半左右，鄭州大董海參烤鴨店一名主管給他打電話，再次表示歉意，並稱看到他在網上發的微博，希望他將這條微博刪掉。
張先生説，當時評論的人很多，刪掉不合適，希望他們官方做出正面回應。
“沒想到董總竟説這話，看到後氣死我了。”張先生説，自己根本沒説找工商稅務等部門收拾他，同時也不是因為是同行嫉妒他，自己只是一名消費者。
“本想求正面回復，沒想到這樣”
作為另一方當事者，鄭州大董海參烤鴨店負責人昨回應稱，服務員將點功能表和筆放在骨碟裏是不對的，他們已多次道歉，並積極進行補償。
駐店總經理孫秋説，消費者投訴，肯定是服務員的一個動作、一個表情，或者肢體語言引起了消費者不滿。按照正規的操作流程，點功能表和筆應該放在服務員自己的衣服裏，放在骨碟裏顯然是不對的。
