“那天我生意很好，來買車的人也很多，於是我就拿工具給劉志剛自己弄。”自行車行的老闆告訴記者，此後小嘉興的父親就拿著工具在店裏修起了自行車，完全沒有發現小嘉興已離開了自己身邊。“都怪我，完全沒有注意到嘉興當時在幹什麼。”劉志剛聲音有些哽咽，很自責地説。
顱內出血搶救無效死亡
不久後，劉志剛抬頭髮現不遠處圍了一大群人。“娃兒掉下來了！”人們驚恐地奔走著，有的撥打120，有的則忙著聯繫商場保安。劉志剛丟下工具擠進人群一看，躺在地上的竟是兒子小嘉興。
“當是我真的傻眼了，腦子裏一片空白。”回憶起發生的一切，劉志剛掩面而泣。附近經營戶表示，小嘉興當時從二樓扶梯附近摔下，頭部先著地，身上沒有明顯外傷，口鼻都有血。經過搶救，小嘉興因顱內出血腦傷嚴重，于前日下午搶救無效死亡。
現場附近沒有監控錄影
記者在小嘉興墜樓的位置看到，小嘉興墜樓的地方有5米左右高，位於一樓通往二樓的扶梯附近。在扶梯口能看到，電梯上貼有“警告”、“注意安全”等標識，電梯的速度也很正常。同時，在二樓也沒有看到護欄有明顯的缺損。
小嘉興到底是為什麼墜樓？據商場市場部副部長馬章林介紹，小嘉興摔下來的地方在7號電梯處，那裏正好是商場錄影的盲區，因此沒有錄到小嘉興是因何原因摔下。馬章林表示，希望劉志剛夫婦能和公司一起，通過司法程式來解決此事。屆時，公司會根據結果對劉志剛夫婦進行賠償。
