春節參團出遊消費要理性化
“有關部門明確規定,旅遊業務廣告不得用模糊、不確定用語故意誤導、欺騙消費者。”市民黃先生認為,旅行社不能因為春節搶客打起“眼球”爭奪戰。
對此,杭州市消保委的工作人員表示,由於旅遊目的地的特殊性和交通、食宿的標準不一,價格也就不會一樣。跟其他産品一樣,旅遊産品也是“一分價格一分貨”。旅行社發佈的廣告價格低,是想吸引遊客,市民參團出遊前一定要擦亮眼睛,理性消費。(詹軍)
資深導遊自曝旅行社三大貓膩
近日,一位剛剛辭職的泰國導遊“報料”,個別旅行社偷換概念,把包機當作直飛;把一個自費項目分拆成幾個子項目來收費,以彌補報名時的低價團費;以四星標準酒店充當五星……種種手段讓遊客在選擇淡季旅遊團時防不勝防。
貓膩一:包機≠直飛
這名泰國導遊“報料”説,一些種類繁多的包機線路可謂“龍蛇混雜”,某些所謂包機,只是從廣州飛往轉机機場,然後再從機場乘汽車前往旅遊目的地,既週折又奔波,完全不能達到旅遊休閒的目的。
以某旅行社的布吉島和蘇梅島包機為例,如果單純從字面上理解為“有兩架飛機分別從廣州飛往布吉島和蘇梅島”,那麼就大錯特錯了。實際上,此旅行社的做法是從廣州包機飛往泰國素叻他尼(萬倫)機場,抵達後分成布吉團和蘇梅島團。布吉團的遊客需要乘坐近5小時汽車抵達遊覽的最終目的地——布吉;而蘇梅島團的遊客,則需要從乘坐1.5小時汽車以及2小時船,才能抵達蘇梅島。
業內專家:這種將參加兩條不同包機線路的遊客合併在同一架飛機,非直飛包機按直飛包機銷售,混淆視聽。
貓膩二:四星酒店當五星
據了解,國外酒店的標準是由旅行社自定,這成了部分不誠信旅行社大做文章的機會。比如,某旅行社“泰國6天抵玩團”的行程中註明,曼谷、大城府分別入住一晚超豪華酒店(相當於5星標準)。而市面上相同價格的大城府6天線路,卻只在曼谷入住一晚超豪華酒店。
但是,從不同旅行社方面了解到,前者團隊行程中在大城府入住的酒店,名字叫Krungsri River Hotel。根據著名訂房網站Hotel travel介紹,該酒店是當地的豪華酒店,但僅相當於4星標準。
資深旅遊人士:遊客在選擇行程時,應向旅行社了解清楚酒店、用餐、用車等服務的細節標準及詳細資訊,以防某些旅行社以次充好。
貓膩三:自費項目分拆收費
部分不誠信經營的旅行社最常用一招,就是將自費項目的價格提高或將同類價格自費項目的內容減少,以此作為低價團費的補貼。以某旅行社推出的低價“布吉五天遊”為例,熱門的PP島自費遊覽項目被拆分成3個項目,分別是2500泰銖的國家公園PP島快艇來回、2000泰銖的快艇小PP環島+情人沙灘、2500泰銖的度假天上人間帝王島,總價一共是7000泰銖。
據了解,PP島自費項目是以“國家公園PP島快艇來回+度假天堂帝王島+小PP島+情人沙灘”的套餐形式出現,報價僅需3300泰銖。內容相同的自費項目,兩家旅行社的報價相差竟高達3700泰銖,按照1元人民幣=4.4泰銖的標準計算,折合人民幣約840元。
廣之旅行銷總部副總經理溫前:這種做法無疑是讓對自費項目並不留意的遊客,在不知情的情況下落入“低價陷阱”。