次數卡階段總用不完的次數
2007年年底,華姿説她又進入了次數卡時代。
“他們為了讓你辦次數卡,又開始詆毀積分卡了。説積分卡做的都是最基本的項目,好項目你什麼都做不了。”“他們有一個目錄,積分卡只能做那張紙上的,可是辦卡時,他們是不會讓你知道有這樣一張紙存在的,説你什麼都可以做。辦完卡後,能做的就有限了。”
“每一個項目都沒有固定的次數。你進去,根據你"頑固"的程度,給你一個次數。同樣的2000塊,有本事討價還價的可以50次,不還價的話有可能是20次。””反正都是一個次數,2000塊錢放在哪,任誰也都願意。你説隨便一個人出來,我給你2000元換一張紙,誰也不願意。但它實際上就是一張紙,不給你做完服務,它就是一張紙。”
長期卡階段換來換去糊弄人
華姿説,這裡邊道道很多,手段也越來越多。
“我有一個朋友,現在辦了什麼卡都不告訴我。我去服務時他們每次都這樣給我説,我給你辦這麼便宜的,你不要告訴其他人。我唯一明智的是沒像我朋友一樣花5800元辦一個長期卡。我覺得這個店不一定能開一輩子。我那朋友本來有次數卡,後來加5800元辦一個長期卡。”
“後來美容院發現辦了長期卡之後不行,就再讓你升級,説手法不行,加2000元升級。升級後,再説總店不讓辦了,要回收,送給你其他新項目100次吧。”
“一般不再辦新卡的人,他們採取的方法是你去了之後約不上時間。如果你一趟趟地去,他們就給你馬馬虎虎弄一下,打發你走。你自己是能清楚地感受到的。”
預存款階段少花錢就損你
“我手裏有了那麼多卡,消費的次數又是有限的,他們如果想讓我辦下去,只能再推出新的更大的優惠。後來他們就説預存一定的錢在他們這裡,他們送我免費的項目,並且錢到期他們會退給我。這就是預存款模式。”“不過預存款沒發票,連個收據都沒有。”
2007年3月份,華姿存了5000元,送了她一張按摩卡,並答應2008年3月份退還。“當時被跟著去取了5000元錢,連後悔的餘地都沒有。”
2008年3月份,退還預存款的日期到了。“他們説我真行呀,別人都不剩了,我還有3800元呢。説的我覺得不消費就是一個很可恥的人。”“每次都是在我面前説,哪個哪個顧客真不要臉,來這裡一分錢都不消費,還好意思享受服務。我走了之後,他們也可能這樣説我。”“在這裡,花錢消費都覺得是一種扭曲的關係。”
“做服務的時候,周圍都是一圈人在那裏議論不消費的顧客,很有壓力。服務員這時就説,你來辦個新卡,正好經理也在這裡,可以打折。旁邊還會有人附和説,經理不常來的,你就辦了吧。”
從岔路街、窯頭、七里河、華龍路,華姿已換了四五個店。“我之所以沒有被他們拋棄,是因為我還在一直消費。”
華姿最後説,“我就覺得我要把卡裏的錢花完,因為還剩2萬多元。我一廂情願地認為,我能在不辦新卡的前提下花完剩下的錢。但是在這個過程中,我要是不辦新卡,就會面臨約不上服務,背後可能被他們數落。所以我就拼命地請朋友來做。但還沒等做完,又消費了。”(葛亮)