國家網路安全周：平安擔保參與上海地區“法制日”主題活動

　　9月11日，2024年國家網路安全宣傳周“法治日”主題活動上海舉辦。

　　活動由中共上海市委網路安全和資訊化委員會辦公室、上海市公安局主辦，上海市公安局網路安全保衛總隊、中共上海市委網路安全和資訊化委員會辦公室網路安全處承辦，上海市資訊網路安全管理協會、中國平安保險（集團）股份有限公司協辦，平安普惠融資擔保有限公司（簡稱“平安擔保”）參與其中。

　　此次活動在上海陸家嘴中國平安金融大廈開展，活動通過主題宣講、網路安全主題視頻發佈、city walk友誼競賽等多元形式，為廣大群眾呈上一場強互動感、強參與感的特色主題活動，讓網路安全知識滲透進大眾休閒日常，真正地實現“網路安全為人民，網路安全靠人民”。

　　活動現場，平安集團消保部總經理徐佳盈表示，守護金融消費者權益，為金融消費者提供網路安全保障是中國平安的責任。網路安全建設是一項長期、艱巨的任務，中國平安也會為此而不懈努力，與上海網信辦、上海公安，以及更多的社會組織，共建網路安全屏障體系，共同為上海乃至全國的網路安全建設貢獻一份力。

　　為讓活動參與者深入了解網路安全知識，上海市公安局網路安全保衛總隊與中國平安聯合發佈金融反詐案例的微電影。其中微電影《“官方”的背後》真實還原了網路金融灰黑産散佈“退費”謠言進行金融詐騙的畫面，揭示出金融風險識別及防控的必要性。

　　在city walk友誼競賽環節，上海市公安局網路安全保衛總隊、中國平安集團、平安擔保等派出志願者均參與活動。

　　平安擔保志願者化身橙色小分隊，統一著裝、醒目的宣傳牌成為一道亮麗的風景，吸引不少民眾駐足了解。志願者們圍繞打擊網路謠言、保護個人資訊等金融知識進行普及，營造網路安全人人參與、人人有責的濃厚氛圍。

　　“非常榮幸參與今天的活動，非常有趣和特別的體驗，也潛移默化將金融知識尤其是網路謠言的危害傳遞給民眾。”參與citywalk的平安擔保志願者説道。

　　平安擔保辦公室總經理尹原則表示，本次活動以新穎、接地氣的方式普及金融消保知識，提升了民眾網路安全意識及風險防範能力，營造和諧健康的金融環境。

　　自金融消費者權益保護教育宣傳活動開展以來，平安擔保持續探索消費者權益保護新路徑，2024年實踐創新了“黨建＋消保”金融教育活動，將黨建工作與業務發展深度融合，持續從企業文化、經營管理、業務運營等多維度開展消費者保護工作。

　　今年以來，已經在全國開展“黨建消保中國行”金融知識科普30余場，並成立黨員消保先鋒隊深入金融宣教活動，切實保障金融消費者權益。

　　同時，平安擔保還將消費者權益保護融入業務中，堅守技術安全、數據安全底線，積極推進數字金融建設，打造“全流程消費者權益保護體系”，通過在服務過程中引入AI智慧客服小惠，應用AI“視頻、音頻雙錄”、智慧反詐、AI回訪提醒等，形成 724小時服務閉環，為消費者提供 “省心、省時、又省錢”的暖心體驗。

　　目前，平安擔保在貸後管理方面，已實現自動短信提醒及AI提醒覆蓋率100%，AI質檢覆蓋貸後管理全流程。在資訊安全方面，通過建立健全的網路資訊安全管理機制，著力保護客戶的個人金融資訊安全。同時，平安擔保積極配合各地公檢法開展金融黑灰産打擊活動，運用平安集團地區聯繫機制，實現對金融黑産線上、線下精準遏制，已在全國20餘地聯合地方同業、銀行等成立專項消保小組，全面打擊網路謠言、金融黑産，堅持守護消費者金融資訊和財産安全。

　　未來，平安擔保將積極承擔金融機構主體責任，堅守消費者權益保護理念，不斷探索多元化的金融網路安全宣傳形式，通過“平安守護者行動”持續增強金融消費者網路安全意識和風險防範技能，助力提升人民群眾的獲得感、幸福感、安全感，為構建和諧健康的金融消費環境貢獻力量。