新華全媒+|線上問診購藥 多地發揮網際網路醫療優勢便利群眾就醫

　　近期，面對新冠疫情防控新形勢新任務，多地充分發揮網際網路醫療平臺作用，創新方式方法，積極為患者提供開具治療處方、送藥到府、心理諮詢、用藥指導等服務，便利群眾就醫用藥。

　　多地醫生“坐診”網際網路醫院 提供線上診療等服務

　　國務院聯防聯控機制醫療救治組12月印發了《關於做好新冠肺炎網際網路醫療服務的通知》。連日來，各地積極推進開展網際網路醫療服務，便利群眾求醫問藥。

　　“我已經第四天發燒38.5℃以上了，是不是要趕緊來醫院看一下？”“孕婦的退燒藥用哪種更安全？”“小孩子退燒後精神狀態不太好，要如何處理？”……自從12月初網際網路醫院的新冠諮詢通道設立後，每天中午和晚上，浙江大學醫學院附屬第一醫院感染病科副主任醫師連江山都利用碎片時間線上上為患者服務，這些問題是他處理最多的。

　　“白天工作時間要去病房和門診工作，只能用休息時間回復網上病人，最多的一天差不多線上接診了100多個病人。”連江山説，醫院有一個團隊為線上尋醫問藥的病人服務，針對患者不同情況，分別有感染、呼吸、全科、老年、心理等專家解答問題，24小時開放。

　　趁著中午吃飯時間，上海交通大學醫學院附屬新華醫院臨床藥學部審方藥師金磊拿出手機，趕緊處理來自網際網路醫院上未審核的處方。近期金磊每天都會和同事們在手機上“接力”完成居民遠端下的訂單，同時還會線上上開展藥學諮詢。當前新華醫院網際網路醫院門診每日的接診量已達此輪疫情前的6倍。

　　新華醫院目前共有700多名醫生在網際網路醫院上進行了註冊，覆蓋所有科室，通過排班，確保每天每個科室都有醫生線上“在崗”。

　　在深圳，目前共有46家網際網路醫院通過微信公眾號、微信小程式提供線上復診、居家護理預約等診療服務。

　　為滿足新冠病毒感染者或合併其他疾病患者的就醫需求，北京多家醫療機構開展網際網路診療，為患者提供線上服務。對線上開具的常見病、慢性病處方，經藥師審核後，醫療機構、藥品經營企業可委託符合條件的藥品第三方機構配送。

　　據北京市衛生健康委員會相關負責人介紹，北京市充分發揮網際網路診療等資訊技術支撐作用，目前已有網際網路醫院44家，開展網際網路診療服務的醫療機構167家。

　　有效降低交叉感染風險 緩解線下醫療服務壓力

　　特殊時期，網際網路醫療平臺正成為越來越多患者的首選，在有效降低新冠肺炎病毒交叉感染風險的同時，也緩解了線下醫療服務的壓力。

　　近日杭州的陳先生連續發燒三天有點心慌，又怕去醫院面臨交叉感染風險，於是就打開網際網路醫療平臺諮詢。“我是上午十點提問的，中午12點多醫生就回復了，回答很耐心，得到他們專業的回答，心裏踏實多了。”陳先生説。

　　目前浙江省已有902家機構開通了網際網路醫療服務。浙江省衛生健康委副主任夏時暢説，醫療機構依託網際網路平臺對出現新冠病毒感染相關症狀的患者進行遠端診療，線上諮詢或開具處方，可以有效降低交叉感染風險。

　　廣州市疾病預防控制中心數據顯示，目前廣州已有168家網際網路醫院上線，498名醫生線上開診。12月6日以來，網際網路醫院累計提供線上診療14萬人次，開展健康諮詢2.86萬人次，近一週開具電子處方4.2萬張。

　　北京朝陽醫院不斷升級完善網際網路醫療服務平臺功能，于12月12日開通“新冠感染線上問診”服務。患者通過各大應用市場下載“朝陽健康雲”App，登錄後點擊首頁“新冠問診頁面”，即可預約線上問診，實現與醫生線上無障礙溝通。

　　北京朝陽醫院資訊中心副主任韋力介紹，加強網際網路線上診療服務最大程度釋放了時間和空間對特定診療活動的限制，從而實現醫療服務供給量的增加，有效緩解了線下醫療服務壓力。

　　創新模式、深化服務 切實提升服務水準

　　以推進開展網際網路醫療服務為契機，許多地方創新模式、深化延伸線上服務，進一步方便患者線上就醫，切實提升網際網路醫療質效。

　　北京市衛生健康委員會黨委委員屠志濤介紹，目前北京可開展新冠症狀網際網路首診並給予價格和醫保政策支援，公立醫療機構可線上提供新冠相關症狀的首診服務，按照線下醫事服務費價格政策執行，納入基本醫療保險支付範圍，與線下報銷標準一致。北京還積極推進醫保線上支付功能，實現全程脫卡結算，為參保人員提供更加便利的服務。

　　浙江省醫保局副局長徐偉偉介紹，為了方便患者，近期浙江醫保部門推出了“患者線上就醫、藥品線下配送、醫保線上支付”就醫新模式，擴大線上就醫配藥可以報銷的醫院、藥店範圍，優先將治療發熱、咳嗽等醫藥費用以及高血壓、糖尿病等12種慢性病治療費用納入“網際網路+醫保”直接結算。

　　此外，浙江省醫保部門已經實現醫保政務服務事項“網上辦”“掌上辦”全覆蓋。以最常見的醫療發票報銷為例，老百姓可以全程線上完成醫療發票報銷申辦。（記者黃筱、俠克、白瑜、龔雯）