春運火車票秒光背後！帶你走進12306監控大廳

　　2020年春運大幕已經拉開

　　小編昨天一大早就來到

　　中國鐵道科學研究院集團有限公司

　　全路客票監控中心

　　大螢幕上的數字和游標實時變化

　　這裡正在直播12306網際網路購票系統

　　即將持續40天的年度硬仗

　　高峰日網站點擊量為1495億次

　　平均1秒就要承受170多萬次點擊

　　1月3日售出1443萬張車票

　　再創新高

　　對12306的“客服”來説，每一秒都十分漫長，工作單位時間要以毫秒計算。“商品”庫存會隨著出發地和到達地的組合實時變化，賣超、賣重、賣錯可不行，庫存可謂瞬息萬變，牽一“票”而動全身，數據和計算量呈幾何式增長。

　　據技術人員介紹，春運期間為有效進行海量交易流量處理，12306系統採用了排隊技術，通俗來説就是“先來先到”——可以按照旅客購票的區域對請求進行排隊，比如按購買北京出發的車票排隊，或者按上海出發的車票排隊；同時也可根據各售票地區的系統資源使用和系統忙閒情況進行排隊。

　　鐵路網際網路售票至今已過去8個年頭，作為全球最大的票務交易系統，12306的售票能力逐步升級，平均一年售出30億張車票，日售票能力由1500萬張提升至2000萬張。

　　今年春運，鐵路部門嚴格落實相關安全要求，加強客票系統和12306的網路安全管理，對訪問請求實施安全風險識別和分級控制，維護公平公正的售票環境。

　　小編再次提醒，中國鐵路從未授權任何第三方網站出售火車票，請旅客朋友購票時認準鐵路唯一官網www.12306.cn和“鐵路12306”手機客戶端。

　　已發售車票4.12億張

　　2019年12月12日發售春運首日車票，截至2020年1月9日，全渠道共發售車票4.12億張,其中預售春運車票1.3億張，預售佔比32%。

　　售票高峰

　　最高日發生在1月3日，售2月1日(正月初八)的票，全渠道售出1637萬張，其中鐵路12306網售出1443萬張，佔全渠道售票88%。

　　候補購票兌現率達76.8%

　　截至目前，通過人臉識別可候補購票的註冊用戶超過1.5億。自2019年12月12日開售春運車票以來，鐵路12306售票系統候補購票訂單兌現累計582.6萬筆，車票723.7萬張，兌現率達76.8%，減少了旅客反覆查詢次數。

　　節前候補熱門方向：廣州—重慶、深圳/廣州—武漢、北京—哈爾濱、廣州—南寧、廣州/深圳—長沙/岳陽/衡陽、上海—鄭州

　　從監控數據可以看到，1月16日開始旅客的候補需求逐漸進入高峰，一直到1月23日，這9天的候補需求量最大，春節後的候補購票需求較節前相對明顯減少。

　　節後候補熱門方向：哈爾濱/長春—北京、武漢—深圳/廣州、長沙—廣州/深圳、鄭州—上海、南昌—上海、南寧—廣州、西安—上海

　　中國鐵道科學研究院集團有限公司首席研究員、12306技術部主任單杏花表示，公平享有公共資源，已經成為一種時代呼喚。鐵路12306推出一系列便民服務新措施，不斷完善網際網路售票系統。

　　目前，針對老年人和兒童購票進一步優化購票配比策略，實現了兒童與同行人席位緊鄰比例由原來的70％增加至83％，老年人下鋪配票比例由原來的65％增加至90％。