中國赴日遊客吃閉門羹原因:日本人自卑心作怪

　　日本賞櫻季到來。

　　英媒稱，日本政府觀光廳宣佈，2015年度（2015年4月1日-2016年3月31日）的訪日外國遊客已突破2000萬人次，大幅超出了2012年日本內閣決定的“觀光立國推進基本計劃”設定2016年實現訪日遊客1800萬人次的目標。其中今年3月訪日遊客達200萬人次，創下單月最大紀錄。

　　據英國廣播公司網站4月25日報道，觀光廳長官田村明比古分析説，提前實現目標的最大原因是日本週邊亞洲國家經濟成長帶動中産階層有了出國旅遊的能力，加上日元貶值的刺激推動，其中最驕人的旅客增長數字來自中國。

　　事實上，日本應對外國遊客增加存在著措手不及的困擾。例如各大都市和著名景區酒店不足，其他還有各地製作多種語言交通指南、普及外語翻譯系統等。

　　不過，不少日本人並不希望外國遊客快速增加，尤其對驟增的中國遊客有不守規矩、不愛乾淨的印象，存在憂慮給日本社會帶來負面的危機感，這種心態現在各地服務業也已相當常見。

　　報道稱，個人訪日旅遊的中國人遊客遭遇“閉門羹”、謝絕服務的案例屢見不鮮。BBC中文網記者的4名香港朋友去年來日本旅遊，期間聽“驢友”介紹櫪木縣那須高原某鄉村餐廳，她們慕名而去，下了火車站還轉乘了計程車。不料一進店老闆就稱“今天休息”，可是餐廳外挂著營業牌，與老闆理論，老闆又改口説“不接待不會説日語的客人”，一名香港朋友説“我可以説日語啊”，但老闆最終還是拒絕接待。4人非常不快，向記者打聽如何找日本觀光機構投訴。記者另一名香港朋友也稱在關西某餐廳有過類似遭遇。

　　BBC中文網記者把香港朋友在日本被拒接待的遭遇向一群研究中國的日本人學者提出，作為討論中日民間交流存在的課題，獲得幾種分析。

　　第一是鄉下人做生意，如果餐廳生意紅火、供不應求時，老闆可能寧願選擇日本人，不接待包括中國人在內的外國遊客，免得溝通麻煩；第二是可能對中國人印象差，所以不接待；第三可能是日本鄉下人因不懂外語，所以回避外國人的自卑心態導致。

　　相信第一和第三種原因或者説多少與第三種原因有關的看法較多，其中有人説“幾十年前，操東京口音的東京人也會在日本鄉下被拒接待，現在也還可能偶遇不很正常的應對，有時是被故意冷淡，有時是相反，其實都是自卑心作怪”。

　　從日本政府發放護照的數字來看，大部分的日本人沒去過海外或甚少去海外，去過中國的更是其中一部分。日本人對中國人的認識主要來自傳媒報道和生活接觸，現在深度遊到偏遠鄉村的中國人，是當地接觸中國人的途徑之一。

　　討論的最終結論是，日本人內向性格眾多，表現出來往往是自卑或自大兩個極端，性格趨於開朗的中國人可能很難理解，磨合也會有過程，但既然推動觀光，日本應實施這方面教育和指引。