8月15日，隨著全國首個“從群眾中來，到網民中去——成都市政務微博服務群眾辦事大廳”的正式上線，讓我們又一次聆聽到了政務微博從“獨唱”到“合奏”的美妙之音，而且也見證了政務微博從“問政”到“服務”的一次跨越和進步。
今天，網路社交已成為一種生活方式，以微博為代表的交流平臺正在成為新時期的資訊資訊中心和社情民意集散地。在網上，我們不僅有了各種“網店”，也有了“街道辦事處”、“區政府”、“市政府”等政務網站，這種新形式的網路問政方式，是社會發展的一種進步，也是網路時代的必然。近年來，不少政府部門希望通過微博發出自己的聲音，將微博當作政府的網路“麥克風”。
目前，隨著移動網際網路發展趨勢，對政務微博建設提出了新的要求。成都市委宣傳部相關負責人在接受記者採訪時分析説，政務微博不是一個普通的網際網路應用和資訊發佈渠道，它更像是催化劑，不僅促進了政府執政理念、觀念的轉變，它也是在新形勢下幫助政府提升執政能力的有力工具。
短短幾年時間，我們的政務微博就已經歷了政務微博元年、發展年和應用年三個階段，也實現了從數量型向品質型轉變，從發佈型向互動型轉變過程，現在開始從被動型向主動型轉變。
為了更好地運用微博服務群眾，及時準確了解群眾所思、所想、所盼、所憂、所需，成都在新浪微博和騰訊微博上，為網民提供辦事諮詢、舉報投訴、建言獻策、資訊資訊等服務。“成都服務”官方賬號也在兩個微博平臺同時開通，促進各級各類政務微博及時、優質、高效為網民提供線上辦事服務。將政務微博從“問”“聽”到“做”，從被動到主動，成為了解基層、聯繫群眾、服務群眾的新平臺新抓手。
“成都市政務微博服務群眾辦事大廳”的推出，有權威評論稱：這是新形勢下網路問政的一種突破和創新。
事實上，成都市近年來不斷實踐，運用新媒體及時問需於民、問計於民，從虛擬空間中獲得了不少“實效”。比如，“北改”工程決策線索來自於網路，決策源頭來自於群眾，是一項典型的問政于網、問計於民的重大決策。從十年難改造到簽約百分百，破解“北改”難題的關鍵就在於，主動關注群眾的心聲、認真尊重群眾的意願，有序發揮群眾的力量。
