北京“持刀黑導遊”被拘 車輛來自正規旅行社

　　■ “導遊持刀威脅遊客”追蹤

　　網傳“導遊持刀威脅遊客”視頻中的主角“導遊”昨日被警方行政拘留。昨天，北京市旅遊委就事件進展發佈消息稱，經查涉事導遊沒有導遊證，初步認定事件是一起“非法一日遊”，警方正在多方面調查取證，如涉嫌違法犯罪將依法進行處理。

　　男子手拿改錐而非持刀

　　7月3日，網傳北京導遊持刀強迫遊客購物，並高呼“弄死你”的涉事男子昨日被警方鎖定，並對其行政拘留。經查，“導遊”孟某29歲，遼寧人，北京明都騰達旅行社員工。出具的證件是印有河北省旅遊部門核發的導遊證，但旅遊委與河北省旅遊局聯繫調查，並沒有孟某的登記記錄。

　　目前，初步認定孟某為非法導遊。記者昨天也登錄北京市旅遊委網站旅行社備案目錄查詢，未查到有“北京明都騰達旅行社”。市旅遊委旅遊執法大隊負責人介紹，從警方調查獲知，孟某當時手持並不是一把刀而是一把改錐。

　　“下一步對他的處罰，主要是將此案件移轉城管部門，他們對黑車、黑導遊都有行政處罰的權利。”旅遊委執法大隊負責人説，目前孟某在公安機關配合調查。

　　車輛係正規旅行社車輛非套牌車

　　旅遊委介紹，涉案的旅遊大巴車的真實車號為京B12306，而非網傳的“京P12306”，該大巴車為北京銀建國際旅行社有限公司所有。該旅行社是正規旅行社，成立於1988年10月，行業資質證件有效期到2014年9月。

　　目前，交通主管部門正在對涉案旅遊大巴的所屬單位進行約談。若情況屬實，將依照有關規定對公司以及當事司機給予處罰。市旅遊委也將根據調查取證的結果，在職責範圍內對相關旅遊企業依法依規從嚴從重處理。

　　目前，涉案導遊孟某因毆打他人，已被市公安局依法行政拘留。有關情況還在進一步審查中。

　　■ 事件時間軸

　　●7月4日

　　一段導遊強迫遊客購物引發矛盾的視頻，在網上引起大量轉發，網友稱導遊持刀高呼“弄死你”。

　　●7月6日

　　市旅遊委獲悉網路視頻內容隨即啟動應急機制。

　　●7月6日晚

　　市旅遊委協調公安、城管、工商等部門初步調查，並第一次向媒體發佈。

　　●7月8日

　　市旅遊委向交管局發出協查函，確認網上所提的車牌號係一輛民用車牌。旅遊大巴涉嫌套牌，下午召開發佈會。

　　●7月9日

　　多部門參與事件追查。公安部門在當日上午將涉事“導遊”控制。

　　■ 追訪

　　看到媒體報道遊客才敢報案

　　警方調查：遊客也動手打了孟某

　　前日媒體公佈線索舉報電話後，市旅遊委接到了包括當事遊客提供的眾多有效資訊。旅遊委執法大隊負責人説：“遊客丁某跟我們説，他是看到北京媒體的報道和有關部門的關注，才鼓起勇氣向北京警方報案。”

　　警方電話與丁某了解溝通後，終於將視頻中的男子找到——孟某就是視頻中手持東西辱罵遊客的“導遊”，起因是車上幾名遊客沒在上一個購物點消費。

　　昨天，記者輾轉聯繫到孟某的朋友王平(化名)，他説：“網上的視頻不全面，有點一邊倒地指責孟某，而且他手裏拿的是一把改錐。”

　　強迫進店數或不足6個

　　據了解，大巴車從前門拉著遊客出發前往八達嶺長城，到長城以後大概已9點。遊客爬了長城，在遊覽過程中，孟某帶領遊客先後進了4家購物商店。“網上説6家，這麼短時間咋可能是6家呢？”王平説。

　　時至中午，遊客又跟著孟某走進了十三陵金地運通土特産商店。被烈日和頻繁購物折磨的遊客此時已無心繼續購買土特産，但導遊還一直催促大家。“多買點帶回去，來北京你還買啥，不就是買這些嗎？”一位遊客模倣孟某語調説。

　　遊客被打後扔在路邊

　　“你們這是騙人，總買東西不逛景。”遊客裏已有人發起牢騷。王平説，他當時不在現場，但事發後大巴司機給他打電話説“出事了，打起來了。”王平了解到，一名廣東遊客因為購物與孟某發生糾紛，但沒有現場吵起來。“那個遊客先是打電話給小孟，電話裏吵了起來。”上車後，爭吵升級成打架。

　　經警方調查，廣東遊客丁某與“導遊”發生糾紛後，導遊用手打其頭部及上半身，其也還手打導遊，後導遊從車內拿出一改錐要打他，其躲藏下車，旅遊大巴車開走將其扔在路邊。

　　■ 揭秘

　　黑導遊“買團”帶團購物拿回扣

　　王平説，他們做“黑導”的都有很大的團費壓力，那個時候情緒過激了。

　　王平説，孟某從事旅遊4年，這是第一次發這麼大火。

　　王平介紹，孟某家有一個6歲大患有先天性心臟病的孩子，家庭的壓力不言而喻。

　　此外，他們每次帶團出來，都是跟旅行社購買遊客。這在行業內稱“買團”，導遊要先期墊付一筆團費，在旅遊過程中，每一次進店都是他們“黑導”的經濟依靠。一般一個團消費，“黑導”能拿兩成左右的回扣。

　　“我們也是沒辦法才做這行，小孟考了兩次導遊證都沒過，花了1萬多。”王平説，隨著北京管理越來越嚴格，他們也準備回東北老家，謀些其他的營生。

　　■ 舉措

　　旅遊委官網可查正規“一日遊”

　　市旅遊委昨日表示，將積極協調、聯合相關部門，加大對非法“一日遊”的打擊力度，同時合理進行疏導，規範旅遊市場，從根本上擠壓非法“一日遊”市場空間。據了解，未來遊客將可在北京旅遊委官方網站查詢到正規“一日遊”企業，避免上當受騙。

　　市旅遊委推出的5條整治舉措有：

　　(一)在天安門廣場周邊、北京南站、德勝門等遊客聚集地區建成旅遊集散站(點)，分別開通通達八達嶺長城、慕田峪長城、十三陵定陵、頤和園等重點景區的旅遊集散線路，同時開通部分京郊休閒遊線路。

　　目前，前門旅遊集散中心和故宮博物院北門發車站點已完成提升工作，已開通了“八達嶺長城、十三陵定陵一日遊”、“八達嶺、頤和園、鳥巢、水立方一日遊”、“天安門城樓、故宮、頤和園一日遊”和“慕田峪長城一日遊”四條線路。

　　(二)使用北京市非緊急救助服務中心-12345號碼向外地來京遊客發送北京旅遊提示資訊，強化對北京旅遊集散中心的推介力度。在北京旅遊委官方網站載入正規“一日遊”企業網站連結。協助實現12301北京市旅遊服務熱線、96166公交服務熱線與正規“一日遊”諮詢電話對接。

　　(三)將北京旅遊集散體系建設與旅遊景區周邊一公里環境綜合整治工作相結合，推進正規旅遊集散體系建設。在社區加大宣傳，增強遊客對正規旅遊集散服務和黑“一日遊”的辨別能力。

　　(四)北京旅遊集散中心所屬呼叫中心在目前24小時值班的基礎上，每班次增加接聽席位，以確保遊客諮詢需求。售票窗口已延長營業時間，方便遊客諮詢、購票。

　　(五)與旅遊企業簽訂服務品質責任書；做好運力儲備工作；要求企業與遊客簽訂“一日遊”旅遊合同。運營期間將利用車載GPS系統和車內監控系統隨機檢查行程路線、車輛狀態以及司機和導遊的服務品質。(記者郭超)