業內專家表示,旅遊安全管理缺失首先體現在駕駛員的規範管理方面。“對駕駛員的安全培訓、職業素養的提高,以及心理輔導都是十分必要的。由於省際旅遊單程3-4小時非常普遍,如果駕駛員疲勞駕駛,或者不遵守交通規則,超速、隨意變道,就會給遊客安全帶來極大的威脅。”
專家認為,儘管近期發生的旅遊安全事故集中體現在長途大巴安全運作上,但要全面加強旅遊安全管理,還需要規範旅行社、提高租車公司的準入門檻和引導遊客提高安全意識等。
上海財經大學旅遊管理系主任何建民認為,近年來,長三角地區旅遊市場進入快速增長期,旅行社數量也在不斷增加,拼價格的惡性競爭導致安全保障的缺失。遊客傾向於選擇價格低廉的旅遊産品,而旅行社則為了控製成本,將運輸業務外包給價格更低的租車公司,由此形成惡性迴圈。
近期發生的旅遊大巴事故就是慘痛的教訓,旅行社要實現長久發展,仍然需要從提高服務品質上下功夫,提高安全意識擺脫低價競爭。
此外,旅遊市場的應急救援機制也需要不斷完善。比如,交通管理、旅遊管理和醫療救治等需要協同配合,保證救援及時、有效。
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