新聞背景
“五個一”規定困擾實名購票
今年6月，全國所有動車組列車實行實名制購票，根據鐵路部門規定，一張有效身份證件同一乘車日期同一車次同一乘車站只能購買一張實名制車票（簡稱“五個一”規定），這意味著車票售出後，售票系統就會將乘客身份資訊鎖定在所購車次上，如果乘客丟失車票，就無法按照原來的日期、車次和乘車站購買同樣的動車車票。
鐵路部門有關人士表示，實名制購票的“五個一”規定，是為了避免“黃牛黨”拿一張身份證多次購買同一車次的火車票用來倒賣。但這一説法遭到乘客質疑：乘車時車站同時查驗車票和身份證件，嚴格的驗票系統已對這一漏洞進行了有效彌補，如果車票沒丟，乘客不可能多花錢重新買票。
針對這樣的質疑，部分地方鐵路局出臺了一些“通融政策”。記者昨天撥打北京鐵路局服務熱線，接線人員告訴記者，實名制車票丟失的旅客，可持證件到火車站值班主任窗口“解鎖”身份證，登出購票資訊，然後花原價重新購買火車票。
但這一辦法仍然難以獲得旅客認同：銀行卡丟了都可以根據系統記錄花工本費補卡，憑什麼實名制火車票丟了就是真沒了，要乘客全額重新購票呢？
鐵路部門有關人士表示，目前正在研究的實名制火車票挂失辦理流程，就是為了解決這一問題。新辦法出臺後，乘客遺失實名制火車票的，有望通過正常挂失的辦法補回。（記者韓旭）
[責任編輯：吳怡]
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