抄表自助辦、水費延期繳，上海推出用水便民措施

　　為進一步做好疫情防控和復工復産工作，全力保障市民喝水用水無憂，上海城投水務集團近日推出4項便民舉措。

　　抄表服務“自助辦”

　　疫情期間，已安裝智慧水錶的用戶，相關抄表數據將進行遠端傳輸自動開賬；使用傳統水錶的用戶，則採取估計開賬模式，在疫情後第一次到府抄表時進行相應調整。同時，城投水務開發的“自助抄表”功能已在“上海供水”APP和微信小程式上線，市民可以線上提交水錶照片和讀數，完成自助抄表，為精確開賬提供幫助。

　　水費繳納“延期辦”

　　目前，城投水務已暫停紙質繳費通知單的發放，同時延長繳費期限，也不會向用戶收取違約金。近期無法通過網路渠道支付水費的用戶，可與下一期繳費帳單合併支付。同時，城投水務也對電子繳費單申請流程進行優化，居民用戶只需下載“上海供水”APP或關注微信小程式，註冊並實名認證，便可隨時訂閱電子繳費單，並一鍵繳費。

　　諮詢報修“網上辦”

　　疫情期間，城投水務全面應用網際網路供水服務平臺進行線上查詢和繳費，包括“上海供水”APP和微信小程式、城投水務集團官網、一網通辦、隨申辦“城投水務”專欄等。用戶還可根據所屬區域，分別通過“上海供水”APP或微信小程式、“浦東威立雅”微信公眾號等渠道，進行業務辦理。市民可隨時撥打962740上海供水熱線進行用水諮詢報修，浦東市民可撥打962323威玲快線進行諮詢報修。

　　供水搶修“緊急辦”

　　對於小區內的供水搶修服務，在經當地防控部門核準後，供水搶修人員將嚴格按照一級防護要求進行穿戴，並持有48小時內核酸陰性報告或連續兩次抗原檢測陰性報告，進入小區進行搶修。搶修完畢後，城投水務將按照防控部門要求對搶修人員進行相對隔離和健康監測，並對相關設備全方位消毒，確保居民用水無憂。