陸客急凍 臺灣旅行社“倒貼人頭費”爭搶客源

　　大陸客到花蓮，喜歡購買七彩藝石，但近來陸客團急凍，多家業者不堪賠累歇業。（圖片取自臺灣《聯合報》）

　　台灣網12月4日訊　“只要把人帶到臺灣，下了飛機，一切就由我們負責。”陸客團赴臺急凍，臺灣旅行社爭搶有限陸客團爭破頭，據了解，坊間有旅行社不但包吃包住零團費，還倒貼支付大陸旅行社“人頭費”。

　　據臺灣《聯合報》報道，以前零團費陸客團，只要付機票錢即可，現在競爭激烈，出現臺灣旅行社以“買人頭”的方式搶陸客團，再安排購物行程。有導遊表示，他所屬的旅行社在臺灣算有一定規模，也不得不加入搶人行列，每人二到三百人民幣。

　　另有導遊指出，給付大陸旅行社“人頭費”以往就有，不同的是，以往給付團費的陸客團多，臺灣旅社為搶生意，即使給大陸旅行社“人頭費”仍有賺頭；和目前零團費還要再付人頭費的時空環境，已大不相同。

　　賠本生意沒人做，零團費已讓旅行社難有利潤，如今還要貼老本，依赴臺人數給付大陸旅行社“人頭費”，豈不賠更多？業者坦言的確如此，要把這些成本撈回，關鍵就看陸客赴臺購物“成效”，看能否從中抽佣回補獲利。

　　業者表示，完全是賭運氣、賭機會，但沒有團就連機會都沒有！業者説，沒接團人事成本一樣要支付，開門就是錢，既然都是虧損，“不如賭運氣還有機會”。

　　付費搶到陸客團，如果團員不想到購物點採購怎麼辦？業者透露，為讓陸客下車購物，導遊都會先説明，臺灣法令規定，車輛怠速不得超過三分鐘，所以一到購物點就關閉空調，車裏悶，當然得下車。

　　據了解，以往陸客赴臺出手大方，但近幾年已不同，旅行社每天都會和合作的購物點、藝品店“對帳”，了解團員購物狀況，績效如不理想，導遊就有接不完的連環叩。

　　情商及經驗較差的導遊，難免擺張臭臉給陸客，有時甚至口出惡言，這也是最近時有導遊與陸客發生紛爭的主因。老經驗的導遊各有應變技巧，一名導遊表示，愈不消費的陸客他愈客氣，讓對方覺得不買不好意思。

　　有旅行業者認為，目前陸客團口袋深度有限，業者倒貼人頭費搶客賭購物的做法，只會砸了招牌。（台灣網 朱煉）