三份公告揭示根源
儘管從17日晚開始，一些用戶已經可以登錄MSN了，但截至今天中午，仍有北京、上海等地的用戶反映無法登錄。
8月18日上午，MSN中國官方網站再次發佈的公告揭示了無法正常登錄的原因。公告稱，“由於8月17日在中國附近海域發生了多起海底地震，造成多條海底光纜遭到破壞，直接影響了中國以及周邊國家的國際網際網路服務。受此影響，Windows Live Messenger用戶可能會遇到登錄困難或無法登錄的問題。用戶還可能遇到無法正常訪問H otm ail、Spaces 等其他微軟線上服務的問題。MSN稱已經在得到資訊的第一時間開始和相關電信運營商取得了聯繫，並成立了應急工作組，積極協調各種資源，優化網路路由，盡最大可能減少由於此次地震對用戶造成的影響。”
MSN中國公關部經理馮光順對中國青年報記者説：“目前公司正在與運營商緊密合作，積極協調，部分用戶體驗已恢復，但不同地方的用戶體驗可能有所不同，但整個恢復仍在進行當中，需要與運營商不斷溝通。如果有進一步消息，將及時對外公佈。”
馮光順稱，大多數用戶都是在工作中使用MSN，MSN無法正常登錄可能會影響到用戶正常的工作和生活，我們對MSN以及其他微軟線上服務給用戶造成的不便，表示深深的歉意。
在此前一天，網路運營商中國聯通在其官網發佈了一條公告，公告稱“受莫拉克颱風影響，FNAL／RNAL海纜從香港至臺灣方向8月12日發生中斷，但因為保護路由未中斷，所以對通信沒有影響。17日下午2時20分左右,該海纜的保護路由在韓國釜山附近的一段受到損害，造成我國通往北美、歐洲等方向的國際通信服務受到程度不同的影響。”
據了解，8月17日北京時間8時06分，日本西南部石垣島附近海域發生芮氏6．8級地震，8時05分左右，中國臺灣發生一起6．5級地震。
而中國電信于8月17日晚些時候發佈的公告也提到，“中斷的光纜包括中國電信使用的APCN2（亞太2號）、SMW3（亞歐海纜）等5條海底光纜。這些海底光纜通往美國、日本、韓國、新加坡和臺灣地區等方向，部分通達這些地區的國際通信業務受到不同程度的影響。”
知情人士透露，目前中國主要通過SEA－ME－WE3、中美海纜、亞太2號海底光纜這3組海纜與世界連接，而這3組海纜與中國大陸的連接點也僅是北京、上海、廣州、香港，且分別與日本、美國、歐洲相連。
與此同時，國內某門戶網站科技頻道總監向本報透露，雅虎等國外網站出現訪問緩慢、MSN大面積無法登錄的情況，原因是美國方向的海纜出現中斷，“大概影響了100G的出口頻寬”。
同時，有消息稱，江蘇到北京的光纜也中斷了幾十G的通道，但由於國內路由途徑比較充裕，尚未對國內的網際網路使用造成明顯影響。
