“官方搶票”能否成功緩解旅客購票的焦慮？

　　2019年春運期間，12306系統迎來升級。為了保障購票用戶權益，12306官方遮罩了許多搶票端口，並推出了“官方搶票”的“候補功能”。

　　春運，寄託無數中國人的鄉愁之殤。今年春運車票預售期為30天，“一票難求”所帶來的社會焦慮居高不下，儘管鐵路部門能夠及早掌握客流情況，在相對充裕的時間內合理調配運力，加開列車，可事實證明，“一票難求”的囧境依然沒有改變。

　　在市場供需矛盾的現實背景下，即使鐵路部門出臺再多再好的政策，也始終還是有人因買不到火車票而煩惱；即使鐵路部門的購票系統再發達，再完善，鑽研技術漏洞的“駭客”也總是同步出現；即使線上線下通力打擊黃牛，可“黃牛黨”倒票行為依舊屢禁不止。

　　需求決定市場，一面是無數歸鄉心切的人們為“一票難求”而愁眉蹙額；一面是神通廣大的“黃牛”手攥一疊緊缺的車票膽大妄為的叫賣。如果能用金錢來解決一票難求所帶來的煩惱，相信現在多數人都不願意在那張火車票上枉費精力和時間。正是這種唯物主義消費觀，使更多人主動向黃牛拋橄欖枝,客觀上縱容、甚至助推了黃牛的違法倒票行為。

　　很多人把黃牛黨肆意橫行的倒票行為的根源歸咎於那些心急如焚的旅客，認為如果沒人去買，黃牛黨自然會銷聲匿跡。可是“黃牛”利用搶票軟體刷票，以毫秒速度實時刷票，票已經跑進“黃牛黨”的口袋，作為歸心似箭的遊子無奈之餘，只能從票販子手中購票。作為旅客，也期盼著能夠站在同一起跑線上公平競爭，可現實來看，這似乎有些遙遠。

　　也有人把矛頭指向12306，習慣性地吐槽鐵路部門，認為是其無能導致漏洞不斷被攻破。據專家介紹，面對春運和節假日期間巨大的訪問量和資訊處理量，12306若在保證“逢節不癱”同時，還要對付網路“黃牛”和惡意搶票插件，也不能保證面面俱到，畢竟，12306已經不斷完善進步了，不是嗎？　

　　筆者認為，雖然12306遮罩購票網站和開通“候補購票”後，黃牛的生意會受到一定的衝擊，起到緩解旅客購票焦慮的作用，但從實際情況來看，當購票成為大難題的時候，還是有不少人求助黃牛。遏制黃牛黨倒票行為，需多方支援，如果破壞規則的搶票軟體和違法的網路“黃牛”得不到追究和嚴懲，那麼維持公平的購票秩序只會是天方夜譚。（台灣網網友：胡悅）

（本文為投稿作品，不代表台灣網觀點）