據央視《每週品質報告》報道，目前銀行提供的服務項目超過3000種，大大小小的收費項目竟然已經超過750種，不少消費者莫名“被扣費”的現象很嚴重。
從令人瞠目結舌的750種收費中，可以看出銀行業不愧為從事金融行業的企業，處處體現出“金錢服務意識”。按理説，別人提供服務，理應支付服務費。為保證銀行的良性健康發展，銀行業必須從提供的各種服務中收取費用，這是它的經營特性所決定的。收取服務費也是銀行業的盈利模式之一，這種行為並不違法。
銀行業的收費從一個行業的角度出發，看似合理合法，但顯得太商業化，只顧自己的發展壯大，並未肩負社會責任，尤其是關注民生。比如前段時間鬧得沸沸颺颺的零鈔數錢費事件，就有違關注民生的關懷。在中國，銀行業嫌貧愛富的等級觀念特別嚴重，有錢人享有方便快捷的VIP通道，而無錢人只好排隊等候。而擁有更多零鈔的普通大眾在存錢時，不但沒有得到各家銀行業關懷，反而還要以增加服務時間為由，增收點鈔費。在赤裸裸的商業化面前，銀行業顯得冷酷無情，缺乏對社會的民生的起碼關懷，對社會肩負的責任。社會的發展，以致達到國家所倡導的和諧社會，需要社會各個方面的共同努力，和諧社會的建立，並非政府的事情，而是全社會共同努力的方向，只有各個行業都心存建立和諧社會人人有責，而並非空喊口號，需要付諸實際行動，才有可能儘快建立和諧社會的一天。銀行業嫌貧愛富的經驗理念到了該調整的時候，社會大眾不需要給普通民眾開闢特別優待，只要在提供服務時，基本平等就是最大的期盼。
由各家銀行自主制定的收費標準不一，呈現出一種亂象，讓不少消費者難以適從，不少人在與銀行業發生服務關係時，被收取了各種服務費後還丈二和尚模不著頭腦。比如，點鈔費在各家銀行就有不同的標準。收費項目高達750種之多，監管部門是否進行過監管和審核，各種收費的標準是否符合有關法律和行業標準，這個疑問值得銀行業的監管部門思考。銀行業雖是企業，在市場經濟的環境中，可以自主，但也不能太隨意，漫無邊際，主管部門應進行調控，在關注社會民生的同時，也有利於銀行業的健康發展。各種服務費協調統一，對於各家銀行業展開良性競爭具有積極的意義。銀行業的發展，並不是競爭各種服務費收取多寡，而是競爭服務意識、理念、服務手段，為社會經濟發展做更大貢獻，這才是競爭的核心。（台灣網網友：婁義華)
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