2月3日這天，是農曆小年。李克強副總理上午在內蒙古包頭火車站候車室看望返鄉農民工。他説，你們為了過上好日子，在外打工不容易。我也當過農民，懂得你們的辛勞。我在政府工作，也是給你們打工。慰問車站工作人員時他説，你們辛苦了，希望你們讓旅客們有家的感覺。（2月3日新華網）
在春運潮到來之際，李克強副總理要求鐵路方面 “讓旅客們有家的感覺”，説出了廣大民眾的心聲。客流量大且高度集中，是每一年春運期間一個明顯特點，如果 “家的感覺”營造到位，旅客們吃喝拉撒睡就不愁，在路上的心情也就舒暢，回家吃團年飯自然吃嘛嘛香。
春節將至，為讓全國人民過一個愉快祥和的節日，筆者認為，“有家的感覺”要馬上延伸到各行各業。比如，節日期間，是一些疾病的高發期，醫院要保證正常運作，讓患者“有家的感覺”。比如，節日期間，水電氣保障問題，群眾一旦遭遇水電氣故障問題，相關方面要及時到府搶修，讓群眾“有家的感覺”。再比如，節日期間的安全問題，有關方面要加強巡防，排除不安全隱患，要保證通訊暢通，確保投訴有門，讓廣大群眾“有家的感覺”。
那麼，如何保證群眾“有家的感覺”？李克強副總理對農民工説的這句“我在政府工作，也是給你們打工”，應成為各行各業的工作理念，放下身段，撲下身子，樹立“打工意識”，為服務對象打好工。該想到的想到，看看那些服務還沒有跟上；該梳理的梳理，看看那些服務環節還需要改進；該做到的做到，細化責任，把任務落實到人，用行動落實服務，用細節體現服務，用群眾的滿意檢閱服務。只要能想到、做到，服務細心週到，廣大群眾自然就會有家的感覺。
有首歌叫“我想有個家”，這種感覺，是病人進醫院時想有的，是遇到困難的人求救時想有的，也是我們每個人想有的。各行各業能否以一種“打工”的低姿態，把服務工作做到家，讓服務對象有家的感覺，值得期待！
