變味的“315”該如何回歸本真

　　又是一年315，又是一次喧嘩時。歷史的故事，總在週期與輪迴，315的故事，也在迴圈地上演。這天，看一場央視的晚會，瀏覽商家的促銷活動，獲悉網路刪帖公司的生意火爆……每年的敘事，皆是“年年歲歲花相似”。 315本是消費者權益日，而在商家眼中，無論什麼“節”什麼“日”，都是促銷、折扣的良機，不容有失。 

　　一切看似沒有問題，商家坦誠過，給消費者最多的折扣與優惠，便是對消費者權益最大的維護與支援。這般説辭，邏輯荒謬得可笑。任何的促銷活動，都難以私下“利益的馬甲”，給優惠是消費者的一種權益所得，但權益所得從來都不只是獲得優惠，安全保證、品質問題、售後服務等一系列的“服務”，同樣是消費者權益的寫照。這般概念之下，給優惠與消費者權益的保護度，顯然不存在正比例關係。 

　　早有商家坦言，以前的315，尚有權益普及知識的傳送，而如今，早已淪為赤裸裸的價格戰了。這一切，只因商家過於急功近利。而“價格戰”背後，市場混亂局面無可避免，那消費者依然是受害者。 

　　許多消費者一隻都認為，315應該是一個警示與提醒的日子，不應成為商家炒作獲利的噱頭。也有不少消費者擔憂，對任何品質問題的曝光與投訴，不過是一種吆喝行為，真正要維護好消費者權益，仍需真真切切的行動。對消費者投訴處理了多少，而非統計了多少；對問題産品查處了多少，而非曝光了多少；對消費者維權支援了多少，而非呼籲了多少。這些行動，才是實實在在的“維權”。 

　　自然，消費者權益日，如“愛眼日”、“艾滋病日”一樣，從來都不是只有一天的生命，而是一種週期性的關注。可如今，異化315的不只是商家，連消費者心裏也有了這樣一道觀念——315是一個“強化維權行動”的日子。這本身就是一種扭曲。這樣既造成消費者維權行動的不正常集中，也形成了消費者維權行為的不真實力度，趕集一般的維權註定難以善終，因為必須考慮現實的人力、物力因素。 

　　保護消費者權益，需要的不是一年一度315這天運動式的保護，而是維權的日常化。如今的315，這天大家都情緒吭奮，可另外364天卻情緒低落，這般運動式執法，早已形成消費者“相約這一天”與不良商家“撐過這一天”的對壘。你不可能指望天天315，以促成幸福的生活，保證生活的安全。維護消費者權益，在於經常起作用的機制常態運轉，如法律、消費者活動、工商部門活動等。當消費者權益保護得足夠好，天天都是315的呼籲，也便是沒有必要的。 

　　無論是商家層面，還是在消費者層面，都讓315變味了，如今的確需要讓消費者權益日回歸本真——這個節日只是一個週期性關注消費者權益的節點，從來都不是強化維權行動或商家價格戰的“慶典”。就當下而言，損害消費者權益的活動有所減少，如換件衣服換雙鞋，已經不再難了，但從整體的局面來看，形式依然唯有根本性扭轉。如“衣食住行用”的方方面面，仍存在不少問題，也依然有維權難的尷尬，涉及的企業之多之大，都表明消費領域的權益損害正日益表現為一種整體化的損害。 

　　故而，315消費者權益日應朝著本真的方向努力回歸，媒體不忘監督職責、工商部門應守好最後一道防線。各方合力形成的日常化維權，才能贏得公眾最大誠意的期許。315這一天，承載不起所有的希冀與期待。（龍運燦）