據新京報報道,十一黃金周剛過,國家旅遊局便對遊客反映問題嚴重的多個5A、4A景區亮出“黃牌”警告,包括麗江古城景區在內的6家5A景區被嚴重警告,並給予6個月時間整改。山海關景區則收到“紅牌”,被取消5A資格。
將景區價格秩序、衛生狀況及導遊、醫務、環衛人員配備等體現景區服務品質、經營水準等因素,與景區A級級別直接有效掛鉤,第一次同時使用警告、嚴重警告和摘牌,且破天荒的摘牌一家5A級景區,這不但優化了景區星級管理,也對景區亂象起到了遏製作用。
如果説,摘牌是為“刮骨”,那接下來還該有“療毒”。需要追問的是,山海關景區被摘牌了,其票價會降嗎,價格欺詐會迅即整改嗎?可以肯定,如果不合格景區被“摘牌懲戒”後,景區的門票價格等根本利益不受影響,其懲戒效果只會大打折扣。
這就需要景區“摘牌”與門票價格的即時聯動機制。可縱觀全國各地的門票價格機制,雖然目前説30多個省、市、自治區等在制定景區門票價格時,多考慮到了景區級別因素,但這種聯動非常遲鈍;至於景區降級與門票價格下降的及時或同時聯動機制,在很多省份基本沒有。
這也導致,現實中,有些景區評級早就有變化了,景區票價卻遲遲沒有相應提升或下降,形成事實上的票價與服務品質的不相一致、長時間背離。只不過,長期以來,國內許多景區票價都呈現快速上升態勢,景區票價與級別上升聯動上漲滯後的問題被忽視。但此次,相關不合格景區被“摘牌懲戒”,票價至今仍虛高的問題刺痛了國人神經,也讓景區降級與門票價格及時聯動機制的缺失凸現出來。
當然,這一機制的建立,至少需要部門間以下協作:一是旅遊部門要與物價部門有深度聯動,即旅遊部門摘牌哪家景區,要及時與相應物價部門溝通,儘量做到降級與門票降價等同時進行。二是旅遊部門在摘牌某景區同時,應儘量評估、明確其現有設施、服務水準等能達到是哪一級,如某5A景區被摘牌後,經評估其現在達到的是4A或3A水準;包括被警告、嚴重警告,在門票上也該有“降檔”體現。這樣,才能讓所有懲戒都跟景區切實經濟利益掛鉤,也能讓遊客享受到旅遊亂象治理的利好。(余明輝 價格鑒證師)