怎樣的提速降費,才能讓消費者滿意?

時間:2015-05-18 13:30   來源:新京報

  三大運營商能夠在短短的幾天時間內拿出提速降費方案,算是有一定誠意。但是,指望著靠行政推動的改革,想修成正果,恐怕會很難。

  5月17日是一年一度的世界電信日,對於中國億萬網民而言,今年的電信日可以説是有史以來最“實惠”的電信日,因為就在剛剛過去的5月15日,三大電信運營商同時公佈了“降費提速”新方案。動作較快的北京聯通已經宣佈自17日開始,啟動第四次免費寬頻提速。

  雖然方案不乏流量不清零、流量可轉贈或交易等亮點,且三大運營商都有了降低資費的具體目標和措施,但是,從網友對新方案的評價來看,似乎得分並不高,諸如“換湯不換藥”、“誠意不足”等評價仍佔據上風。

  出現這樣的結果,完全可以預料。從比較的角度來看,其他國家、特別是發達國家,早就實現了網速快、資費低,所以,公眾對提速降費的期望值也就不可避免地會高一些的。

  回過頭來講,三大運營商能夠在短短的幾天時間內拿出提速降費方案,也可以算是有一定誠意的。但是,指望著靠行政推動的改革,想修成正果,恐怕會很難。只要有壟斷做依靠,企業就不可能真正按照市場規律辦事。

  也正因為如此,面對三大運營商提出的提速降費方案,在給予肯定和認可的同時,更希望看到出現實質性的改變和轉變,也就是讓自己成為真正的市場主體,提速也好,降費也罷,服務也行,都能夠按照市場需求和消費者需要,拿出更為具體、詳細、具有可操作性明確的時間表。同時,要與消費者保持平等地位,尤其不要在運營過程中,過多使用諸如套餐這樣看似給消費者“實惠”、實際卻常設陷阱的所謂服務。輿論和公眾之所以對此次方案不滿意,很大程度上也與三大運營商平時的不誠信有關,導致提速降費的誠意率受到質疑。

  而要實現這樣的轉變,最有效的辦法就是加大改革力度,創造有利於企業作出實質性轉變的市場環境。其中,打破壟斷,降低市場進入門檻,讓非公有制資本進入通信領域,注入更多市場元素,是最核心的問題。

  總之,對此次三大運營商提出的方案,不要一棍子打死,而要給予更多的鼓勵。在鼓勵的基礎上,加快通信領域的改革步伐,儘快建立開放、有序的競爭格局。到時候,即便因為客觀因素的影響,速度、資費等都沒有達到發達國家的水準,消費者也容易接受一些。(譚浩俊)

編輯:張潔

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