鄭州市民王先生8月17日手機上突然連續接到394條進賬提醒短信。不到90分鐘，共進賬1700多萬元。18日上午，王先生起床一開手機，發現又收到近400條錢被“轉出”的短信，1700萬元又被轉走了。銀行稱可能是系統出了問題，已向領導彙報。（9月19日《城市信報》）
看著銀行卡裏不斷增長的數字，大概誰都有心臟狂跳的刺激，而1700萬的鉅款，並不像“天上掉餡餅”那般有意外喜悅的快感，還伴隨著慾望與底線考驗的不安與躁動，稍有不慎，意志薄弱，貪慾一現，便會跌入“許霆案”一樣的境地，道德上的迷失，等待著的卻是法律的嚴懲。
令人欣慰的是鄭州的王先生經受住了考驗，如若他在查詢賬戶後的第一時間將鉅款挪用，不知道將是如何的結果。銀行系統失誤，誘發犯罪儲戶埋單，不對稱的風險或許就成了不能承受之重。所以，銀行卡狂漲的鉅款，並不是“餡餅”，而是十足的陷阱。銀行系統的失誤，其實也是銀行的擾民行為。
然而，耐人尋味的是，王先生向銀行查詢之時，先向櫃檯人員解釋了情況，對方讓他撥打銀行的客服熱線反映；而客服人員告訴他，這種事應該諮詢當初開辦賬戶的銀行網點。想還錢居然被推來推去，仿佛打錯了款倒成了王先生自己的事。
更令人不解的是，接下來銀行沒有與王先生核實，沒有溝通，便擅自從王先生的賬戶裏將錢依次轉走。儘管讓王先生還走不屬於自己的錢，對於王先生來説是義務與本分。但是，既然是個人賬戶，如同放錯物品的倉庫，怎麼著也要跟主人打個招呼，更何況，又如何確保不把原本屬於王先生個人正常往來的資金一同退回呢？
這裡面，既有對儲戶是否尊重的問題，更有儲戶權益的保障問題。儲戶與銀行之間，屬於合同關係，個人賬戶的進出，銀行履行的只是渠道的操作，前提必須是儲戶的授權。未經溝通，銀行私自退款首先就有侵權的嫌疑。由此，不免讓人産生個人賬戶安全性的質疑。事實上，類似的事件並非沒有先例。比如，前不久武漢一家銀行，為找到櫃檯錯給400元的儲戶，居然凍結其賬戶。
鉅款“到此一遊”， 一進一轉之間，銀行未留下一絲歉意，卻留下了銀行的無禮與傲慢，800條短信，見證了銀行用錯誤方式“埋單”失誤操作的印跡。事實上，個案處理需要的僅僅只是溝通的一個電話，給王先生道個歉，請他同意退款即可。能夠做的而不去做，連自己出錯都可以這麼牛，足以説明眼裏全然沒有儲戶權益的意識，潛含著銀行利益淩駕一切利益之上的蠻霸邏輯，説到底終究是服務理念的缺失。 （木須蟲）
