政府部門只有在前端發佈上下功夫，在後續變動中早回應，政策才能被社會準確理解，最大可能避免誤讀的出現
針對醫保中斷繳納三個月即被“清零”，深圳市社保局終於有了回應：這是對政策的誤讀，“參保人中斷參保後個人賬戶不清零，可繼續使用、可轉移、可繼承。”
這是近期關於醫保“新政”，深圳社保局在輿論追問之下做出的最新解釋。自《深圳市社會醫療保險辦法（修訂稿）》徵求意見以來，深圳市社保局收到的，不僅是超過2萬條公眾意見建議，還有通過媒體報道、網路關注、微博調侃等各種渠道帶來的全國範圍的更大熱議。
於是，種種解讀不斷出現在社會輿論場中，很多媒體都參與其中，沸沸颺颺，好不熱鬧。
社保政策事關百姓切身利益，任何變動都會引發社會的極大關注。媒體在報道時，更應謹慎自身傳播行為，對政策修改的深層背景和原因進行全面、客觀呈現，力求給百姓一個完整的邏輯鏈條。只有這樣，才能負責任地回應社會關切，使報道不致流於膚淺，甚至引發謠言和誤傳，影響自身公信力和權威性。
但是，板子也不能只打在媒體身上。這次針對深圳醫保新政，一些媒體的所謂“誤讀”，很大程度上源於政府部門沒有合理和及時發佈資訊。首先在形式上過於單一，只是單純公佈政策本身，對重大修改和變動解釋不夠，這就容易引發各方的自行揣度和猜測。其次，當各種誤讀初顯苗頭之時，沒有及時進行有針對性的回應，放任輿論不斷發酵，直至出現各種駭人聽聞的説法之後，才亡羊補牢，卻已經陷自身於被動。
由此看來，政策制定部門要豐富發佈形式，反覆解疑釋惑，將文件語言轉化成易於百姓理解、適合媒體傳播的資訊，掌握主動權。一旦出現誤讀，應及時站到前臺，不推辭不回避，不失語不妄語。政府部門只有在前端發佈上下功夫，在後續變動中早回應，政策才能被社會準確理解，最大可能避免誤讀的出現。（商 旸）
