北京吳裕泰茶業股份有限公司由吳裕泰茶棧、吳裕泰茶莊和吳裕泰茶葉公司演變、發展而來,最早創建於清光緒十三年(1887年),至今已有125年的歷史,是商務部首批認定的“中華老字號”,也是我國茶葉行業的百強企業。
創始人吳錫卿,祖籍安徽歙縣。當年吳家以五塊銀圓請老秀才祝椿年題寫了牌匾“吳裕泰茶棧”。並先後在北京、天津等地開設了十余家分號。吳先生本人被公推為“京師茶行公會會長”、“歙縣同鄉會理事長”。
解放後公私合營時,吳裕泰茶棧更名為吳裕泰茶莊。“文革”時期,吳裕泰茶莊一度改名為“紅日茶店”。1985年,恢復原名“吳裕泰茶莊”,牌匾由原民革中央委員馮亦吾老先生題寫,沿用至今。1997年,北京吳裕泰茶葉公司成立,企業進入連鎖發展時期。2005年8月,為推進和深化國有企業改革,建立現代企業制度,加快企業發展,提高核心競爭力,吳裕泰公司成功改制,組建了北京吳裕泰茶業股份有限公司,這是吳裕泰百年發展史上的一次轉折,為吳裕泰的發展奠定了堅實基礎。
長期以來,公司致力於領導、戰略、顧客與市場、資源、過程管理等企業建設,取得了比較好的經營業績。公司逐步發展壯大,經濟實力日益增強,顧客的滿意度與忠誠度不斷提高,核心競爭力和品牌知名度得到彰顯。
公司目前主要經營茶葉的加工與銷售。目前有300家連鎖店,店舖覆蓋華北、東北、西北、華東等地區的重點城市,店舖數量、年銷售額均位於國內同行業之首,公司有一個茶葉加工配送中心,一個茶文化陳列館,三個茶館和一個茶藝表演隊。
公司秉承前輩“採之惟恐不盡、制之惟恐不精”的品質信條,堅持以品質為本,在浙江、雲南、廣西、福建等茶葉産地建立了自己的茶葉基地,聘請專家做顧問,從茶葉源頭抓起,確保茶葉品質。公司在國內同行業和北京老字號企業中第一家通過了ISO19001:2000品質管理體系、ISO14001:2004環境管理體系、OHSAS28001:2001職業健康安全管理體系和ISO22000食品安全管理體系認證。同時,公司通過了食品品質安全認證(QS)。為確保茶葉品質,公司投資上千萬元建設新的茶葉加工配送基地,購置了國內領先的拼茶機械,建造了高標準的茶葉拼配車間,採用了先進的物流輸送線,使公司的産品品質完全符合國家品質標準,出廠産品的合格率達到100%,在行業內處於領先地位。
吳裕泰倡導以“顧客為本”的理念,堅持誠信經營倡導人性化服務,把顧客視作朋友、親人,從環境、産品到服務流程都注重顧客的感受,並努力打造一個體驗式與互動式的行銷購物環境,讓顧客在消費的同時感受吳裕泰服務人員的熱情與關懷。最大限度地滿足顧客的需要。在服務中,我們的員工自始至終都要表現出嚴謹、務實、專業、自信的工作精神,以及熱情、誠信、親和的待人之道。這是百年吳裕泰的秉承,也是茶文化的精髓。
公司高度關注創新,並不斷探索實踐。在老字號茶葉企業第一家探索連鎖經營,並取得顯著成績;第一家對所有連鎖店實行電腦網路管理,實現了門店管理的資訊化;第一家在行業內通過品質、環境、食品安全和職業健康“四體系認證”;第一家建成了生物制藥級的拼茶車間和茶葉分揀自動化流水線;第一家按照老北京的風格統一裝修門店,得到了顧客及社會的好評;第一家在店內開辦中國茶文化陳列館。公司投資數萬元從民間收購了大量反映我國茶文化的各種茶具、圖書及茶樣等,這些藏品上起先秦,下至民國,可謂琳瑯滿目,令人大開眼界;創立了中國第一個茶文化創意産學研平臺,將所屬傳統行業的老字號與文化創意産業相結合,並在業內第一個明確提出以“茶文化創意産業帶動企業發展,推動行業進步,促進産業升級”的公共服務性平臺,推動茶業企業創新文化發展的良好局面;公司每年推出新産品、新包裝,滿足顧客及市場需求。
“吳裕泰”是北京著名商標,“吳裕泰牌茶葉”是北京市名牌産品。公司的産品多次在國內國際評比中獲獎,並先後榮獲“中國商業名牌企業”、“全國商業品質管理獎”、“中國商業信用企業證書”、“中國特許優秀企業管理創新獎”、“全國百城萬店無假貨示範店”、“全國食品優秀龍頭企業”、“北京市模範集體”、“全國精神文明建設先進單位”等多項榮譽稱號。