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上海旅遊協會副秘書長:赴臺旅遊品質有待提升

2014年11月11日 13:23:00來源:台灣網

上海旅遊協會副秘書長:赴臺旅遊品質有待提升

  今年陸客團赴臺旅遊將超過200萬人次。(圖片來源:網路)

  臺灣《旺報》11日發表上海市旅遊行業協會副秘書長忻士浩的分析,兩岸實施大陸居民赴臺灣旅遊以來,滬臺旅遊往來及合作進一步得到深化,但還有不少新情況新問題需要探討。

  這些新情況主要包括以下幾個方面:

  1、滬臺旅遊業産業層面的合作有待加強。2009年6月30日,臺灣從法律層面打開了“陸資入臺”的可能通道。但在旅遊領域沒有實質性成果,對大陸服務業準入開放有限;大陸企業對相關政策有待進一步了解。目前上海與臺灣旅遊企業合作,主要就是10家赴臺遊旅行社,業務量有限。

  2、大陸旅遊企業缺乏足夠的從事兩岸交流業務專業人員。對臺灣相關政策和基本社情不夠了解,對旅遊資源和産品不夠熟悉,在一定程度上影響了大陸的旅遊企業去臺灣發展。

  3、赴臺遊的服務品質有待進一步採取措施加以提高。隨著赴臺旅遊客急劇增加,與臺灣旅遊接待設施存量之間的矛盾逐漸凸顯,難以接待太多大陸游客,成為影響服務品質的重要因素,特別是安全事故屢有發生。

  4、臺灣旅遊環境有待進一步優化。目前影響旅遊環境的一個重要因素,是對大陸游客的騷擾。很多大陸游客反映,只要是臺灣著名景點,都可看到如影隨形的若干廣告和標語。一些宣傳人員經常硬將宣傳單塞到出入景點的大陸游客手中,引起極度厭煩和反感,影響了旅遊品質。

  同時,忻士浩也對推進滬臺旅遊業交流合作,提出了很多有用建議,具體包括:

  1、加強滬臺旅遊文化合作研究。要開展文化旅遊交流與合作的細化課題研究,細分客源市場,推出適銷對路的文化旅遊産品。

  2、運用彼此優勢擴大兩岸産業的合作領域。鼓勵和扶持滬臺會展業、裝備製造業旅遊、休閒鄉村旅遊、郵輪旅遊、健康旅遊等産業的共同發展;擴大滬臺旅遊企業的合作面,鼓勵上海旅遊企業進入臺灣。

  3、相關部門多提供政策法規方面的服務。按照臺灣法律,“陸資入臺”投資限制應會越來越少,但涉及到具體産業領域,需要相關主管部門明確門坎,為旅遊産業赴臺投資提供政策上的服務。

  4、規範市場秩序,提升旅遊品質。要做好旅遊安全和旅遊市場秩序規範工作,建立和完善符合兩岸旅遊發展新需求的雙方突發事件應急處理機制、服務品質及價格協調監督機制、商業化危機處理機制;進一步完善相關配套服務的規範與救濟措施。臺灣有關政府部門應從優化市容旅遊環境、保障旅遊安全出發,進一步出臺有效措施,依法對旅遊景點及周邊道路加強管理,包括對設點宣傳、騷擾遊客在內的亂設攤行為予以管束。

  忻士浩最後總結,滬臺旅遊業交流合作大有文章可做,建議在滬臺旅遊業現有的基礎上,進一步拓展旅遊交流合作領域、構築旅遊産業合作平臺,優化旅遊交流合作環境,提升旅遊交流合作水準。

[責任編輯:段雯婷]

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