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廣西陸川縣臺辦五項便民措施服務台胞群眾

2014年04月22日 13:31:49  來源:台灣網
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  台灣網4月22日陸川消息 開展黨的群眾路線教育實踐活動以來,廣西陸川縣臺辦把“服務群眾,提高辦事效率”作為貫徹群眾路線的有力抓手,出臺了五項便民措施、公開承諾,接受群眾和臺胞監督。

  一是承諾文明服務。工作人員熱情接待來訪的臺胞和群眾,做到語言文明,使用“您好、請坐、請喝水”等語言。

  二是實行辦事一次性告知制。凡來臺辦諮詢、辦理涉臺事務的,受理工作人員一次性告知其所辦事所需的全部手續、辦理要求和所需法定文書材料等,一次性辦好的不能讓臺胞群眾跑第二次,當場能辦的事立即辦結,不能當場辦結的按照規定明確告知辦理時限。

  三是實行問責制。第一位接待人員為首問責任人,要做到態度熱情、有問必答、首問必果。屬本人業務範圍能當場答覆的當場答覆;不屬於本人業務範圍的,負責聯繫相關業務人員,由相關業務人員及時回復。

  四是限期辦結因公赴臺手續。因公赴臺團組按規定報批後,在材料齊全的情況下,15個工作日內辦結大陸居民往來臺灣通行證,單個團組的全部報審時間原則上不超過45天。

  五是妥善處置涉臺糾紛和突發事件。完善涉臺突發事件應急機制,依法保護臺胞、臺屬、臺商的合法權益。第一時間受理臺胞、臺商訴求,做到有求必應、有事必復。屬於投訴範圍的,3個工作日內拿出處理意見,並負責協調有關部門調解或按法律程式處理。(台灣網陸川縣臺辦通訊員 覃科權)

[責任編輯:朱媛媛]

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