江蘇淮安市創新臺商服務模式 助力臺企轉型升級

　　台灣網9月30日淮安訊　8月23日，臺灣電機電子工業同業公會發佈2016年中國大陸地區投資環境與風險調查評選報告，江蘇淮安投資發展環境再獲臺商青睞，連續第五年獲評臺商投資“極力推薦城市”。截至目前，淮安市已累計批准臺資項目1200多家，總投資120多億美元，實際投資50多億美元，臺資在全市外向型經濟中佔據半壁江山。在江蘇臺企500強中，淮安入榜臺企14家，總營收入達670多億元，在全省位列第二。在淮安市“4+2”産業體系中，電子資訊、食品、鹽化新材料和新能源汽車及零部件4個産業的龍頭都是臺資企業，臺資的産業支撐作用日益凸顯。淮安已成為長江以北知名臺資企業落戶最多的地級市，大陸臺資集聚最快的地區之一。

　　淮安臺資集聚高地崛起的歷程，是一部在淮臺商的奮鬥史，也是一部淮安優化投資環境、強化服務的交響曲。實踐證明，淮安市以開放引領倒逼政府職能轉變，不斷深化101%服務品牌建設，全力搭建生産經營、生活配套、權益保障、投資諮詢四大服務平臺，努力實現臺商順心經營、舒心生活、放心發展和安心投資。

　　“101服務”增添新光彩

　　工作之餘，市臺協執行會長、淮安可賓複合材料有限公司董事長謝學煥總要打開微信圈，研讀一番最新的“以案説法”。“以案説法這種形式很好，司法局每週發一個典型案例，讓臺商打開口袋、拿出手機就能隨時接受法律教育。”他説。

　　如何將臺商服務工作由“軟服務”轉變為“硬指標”進行量化考核？今年我市進一步豐富101服務內涵，將服務台資企業納入“101%服務流動紅旗”優質服務競賽“三重”項目範圍統一考核。市直部門服務如何，臺資企業用評分説了算。

　　為了做到精準發力，今年3月，市軟建辦、市臺辦對全市臺資企業進行了走訪調研，掌握企業生産經營情況，了解企業發展遇到的困難，聽取企業的意見和建議。在整理歸納的基礎上，確定了最需要掛鉤服務的臺資企業名單。同時，根據臺資企業的需求，對全市各部門的職能進行梳理比對，選出最優化的“一對一”掛鉤服務組合。如通過前期調研，獲悉臺資企業淮安皇達花卉有限公司主要從事蝴蝶蘭的進出口貿易，與檢驗檢疫局業務往來較多，市軟建辦、市臺辦便專門安排淮安出入境檢驗檢疫局與該公司開展掛鉤服務。

　　5月31日，市軟建辦下發《關於紮實做好臺企臺商服務工作的通知》，要求各掛鉤部門迅速啟動臺資企業服務競賽活動，嚴格執行定向服務、定期聯絡和清單服務制度，與臺資企業保持常態化的密切聯繫，為企業“量體裁衣”定做服務內容，增加企業解決問題渠道，營造全市共同服務台資經濟的良好環境。

　　隨即，市直各相關部門積極對接所掛鉤的臺資企業，主動到府查實情、聽建議，根據自身的職能，結合臺資企業實際需求，為企業定制有針對性的“服務套餐”，助推企業健康穩定發展。市司法局、市臺辦專門召開全市臺資工業企業防控法律風險座談會，組織全市法律界專業人士與部分生産型臺資企業代表就如何做好企業法律風險防控和應對進行交流。司法局積極編制個性化的臺資工業企業防控法律風險服務手冊，建立臺資工業企業法律顧問制度，組建臺資工業企業“101%法律服務團”，為臺資工業企業法律防控風險提供有力保障。市發改委、市水利局等單位負責人到掛鉤臺資企業到府服務調研，表示不管企業遇到怎樣的困難，只要是涉及到自身職責範圍內的，將會在第一時間內做好服務；涉及到其他部門職責的，將會及時匯總，協調有關部門共同做好服務，將困難有效化解。

　　為推動“101%服務流動紅旗”競賽活動長效化、機制化，市軟建辦制定了嚴格的考核督查辦法：要求有關服務部門每月至少赴所掛鉤的臺資企業一次，及時協調解決企業反映的困難和問題，並及時準確報送服務工作實績。考核實行網上測評，把服務評價權交給企業，以臺資企業對掛鉤服務部門的考核為主，按季度給優秀服務部門授予“101%服務流動紅旗”。

　　目前，全市112家臺資企業納入到優質服務競賽活動範圍，共有54個單位參與結對掛鉤。活動開展以來，解決了部分臺資企業積累了多年的問題，受到了在淮臺企和臺商的一致好評。