中新網9月21日電 據澳門日報報道，澳門統計局公佈，旅行社營業額及其他收益較2009年大幅上升33%，旅遊業者表示，主因去年各項成本上升，旅行社實質利潤比其他行業低，估計毛利約佔10%。另有業者提到，由於旅行社屬中小企營運模式，開拓新客源遇到資本、人才不足等限制，建議政府聯同澳門多個相關團體共同向外宣傳，推廣澳門知名度之餘，協助業界開拓新客源市場。
支出按年增加34%
統計局數據顯示，去年有營運的旅行社共177間，較2009年增加8間。截至去年底，旅行社在職員工共3,034名，較2009年增加6%。受惠于隨團旅客及居民外遊持續增加，去年旅行社經營狀況錄得顯著升幅。其中，營業額及其他收益為47.4億元(澳門元，下同)，較2009年大幅上升33%；包括網上業務收益有5,191萬元(佔總數1%)。
去年旅行社支出總額45.5億元，按年升幅為34%。各項支出中購入的票類、旅行團、訂房等商品與服務支出達39.2億元，較2009年大幅上升38%；其中機票、車票及船票為15.9億元。另外，經營費用(2.6億元)及員工支出(3.7億元)較2009年分別上升14%及10%。去年旅行社固定資本形成總額較2009年大幅上升55%，為5,957萬元，反映行業經濟貢獻的增加值總額上升10%，達5.6億元。
僅屬中小企營運模式
旅行社協會副會長張志民表示，去年各項成本上升帶動營業額大幅增長，如旅行社司機、職員等普遍加薪10%。雖然去年行業暢旺，但旅行社利潤比其他行業低。展望今年，去年有世博及亞運等大型項目分散客源，今年入境旅客上升，預計營業情況比去年更理想。
不過他提到，雖然各項數據均顯示旅遊業朝正面發展，但旅行社利潤低，屬中小企營運模式，開拓新客源遇到資本、人才不足等限制。建議政府聯同澳門多個關於旅遊行業的協會共同向外推廣，提升澳門知名度，並參考外地經驗開拓新客源市場。
料整體業務較去年好
旅遊業議會理事長胡景光表示，去年入境遊團費和酒店房價，以及出境遊團費和機票價格等上升，加上營運支出如人力資源等各項成本上漲，導致營業額大幅增長。由於毛利率較其他行業低，估計去年行業毛利只有10%。
他指出，旅遊業營業額主要受入境遊和出境遊業務影響，今年各項費用包括酒店等不斷上升，加上美元持續弱勢，導致團費因匯率而增加。今年入境遊及出境遊旅客上升，預計整體業務和營業額比去年好。不過，去年增長幅度較大，數據或有所放緩。
此外，隨著科技發達，居民可透過網上平臺預訂機票、酒店等，故近年旅行社除“門口”生意，還發展網上業務。他指出，澳門酒店房價不太穩定，網上交易一般視為資訊平臺，實質預訂仍需要人手安排。長遠而言，隨著酒店項目相繼落成，本澳酒店“海鮮價”情況會減少，有利業界擴展網上業務。
