“雙十二”網購狂潮明來襲 淘寶者多留個心眼

時間:2012-12-11 13:28   來源:錢江晚報

  明天是12月12日,網購達人翹首期盼的“雙十二”。為了迎接這場“淘寶盛宴”,有人早早列好了購物清單,還有人提前做好了“淘寶攻略”。

  一個月前的“雙十一”,天貓淘寶創下了日銷售額191億元的消費紀錄,商家賺得盆滿缽滿,消費者淘得意猶未盡。

  喧囂過後,網購者的抱怨之聲多起來,商家未發貨就已自動付款,假冒他人店舖騙錢。初步統計,11月中旬起,寧波市工商局12315中心和各地消保委共收到關於“雙十一”網購的消費投訴十余起。

  “雙十二”在即,為防止消費者“被坑”,昨天,寧波工商部門緊急支招。

  衣服沒到,支付寶就自動付款

  市民李女士不愛逛街愛淘寶,“雙十一”還沒到,她就開始摩拳擦掌地在物色購買目標。

  11月11日,她搶得戰利品無數,衣服、兒童用品、家居用品等,全都選擇用支付寶付款。

  網購火爆導致很多快遞公司生意爆倉,賣家發貨慢,快遞送貨也不及時,整個11月,李女士一直在陸陸續續收貨,很有成就感。

  直到11月底,貨終於收得差不多了,她打開淘寶賬戶核對,發現還有一件衣服沒受到,但系統已經自動付款。

  按照淘寶網交易規則,賣家發貨並填寫發貨單號,快遞公司確認買家已收貨時,如果買家沒有確認付款,支付寶會在15天之內自動打款給賣家,賣家沒發貨,系統是不會自動付款的。但李小姐的錢為什麼會被轉走呢?

  李小姐對著淘寶網研究了半天發現,她在這家皇冠店舖同時購買了兩件衣服,其中一件在購買後的第三天就到貨了,但另一件一直沒發貨,店家把兩件衣服都標記為已發貨,並填寫了同一個快遞發貨單號。

  東西沒收到,錢款卻已落到賣家帳戶中,但李小姐提供不出未收到衣服的證據,賣家所在地工商部門表示無法處理,最後李小姐只能自認倒楣。

  500元買20件衣服,原來是個假店

  貴州的劉先生11月11日搜到一家“大減價”的網店,裏面二三十元的衣物比比皆是,品質看上去還不錯,店家稱自己在寧波桑田路有實體店,正在“清貨”。

  “這回撿到大便宜了。”劉先生一邊偷笑一變快速瀏覽各種“寶貝”,挑挑揀揀,衣服皮帶加在一起,選了近20件,到購物車結賬,才500元。店家承諾,第二天保證發貨,第三天就能收到。

  劉先生高興地等了兩天,11月13日,他接到賣家電話,表示貨已送到貴州,但要繼續匯款1500元才能去取。

  劉先生跑到店家所説的地方,卻連鬼影子都沒看到,會不會被騙了?他連忙向工商部門投訴。

  江東寧東工商所按照劉先生描述的地址,在桑田路上找到了一家服裝店,但這家店的老闆並沒有開設網店,也從來沒有在網上進行過交易。

  經過調查發現,劉先生交易的網店是溫州的,有人冒用寧波實體店地址行騙。

  劉先生遭遇了網路騙子,工商部門只能建議他儘快報案。

  工商支招:網購需要注意五大事項

  明天就是12月12日,“雙十二”網購的戰幕已悄然拉開。為了讓消費者遠離“被坑”,工商部門昨天緊急支招:

  第一,在網購前,要列好清單、做好預算,多比較,理性消費。

  第二,不能盲目相信店家幾個“星鑽”、幾頂“皇冠”,多看買家的評語,在購物時要多與客服交流,並將聊天記錄等內容截圖留存,萬一發生糾紛,可做投訴依據。

  第三,不要輕信“吐血賤賣”等促銷廣告。

  第四,設置高安全級別的密碼,使用支付寶擔保交易,不點擊賣家通過QQ、電郵等方式發送的網址和文件,以免進入釣魚網站。

  第五,收貨時認真清點,支付寶有延遲支付功能,如果沒有按期到貨,或物品有問題,可以要求修改自動支付時間,以保障權益。

編輯:雍紫薇

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